Cambie el cartucho de color y pone que no se comunica

[Oscarcm1979]

Hola cambien el cartucho de color como siempre 

Pero ahora en este último sale un mensaje en la pantalla de que no se comunica 

Lo limpiado pero nada no funciona tengo el plan de hp pero no me soluciona nada sale el que cartucho esta entregado pero no funciona 

Alguien más le pasó esto y como lo soluciono 

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Oscarcm1979 

puede ser el cartucho dañado llame a instant ink al siguiente numero indique el problema

912 158 031