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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Cambiar opciones arranque

Hola,

tengo un Hp 15-bw040ns

No consigo actualizar la version del windows 10. Tengo la 1909, y la última es la 22H2.

He contactado con el servicio técnico de Microsoft, y después de 5 horas no he conseguido nada. Hemos cambiado la opción de arranque entrando al menú BIOS, y poniendo de primera opción el USB, ya que ahí hemos añadido la actualización del windows.

Cuando cierro el menu de las opciones, con F10, se reinicia pero se queda una pantalla pixelada, y de ahí no consigo pasar. Me dice el técnico de asistencia de Microsoft que desde HP me indiquen como se cambia correctamente la opción de arranque, ya que no lo conseguimos.

Gracias.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Cambiar opciones arranque

Estimado @E_M_R 

 

yo creo es mas un problema de la creacion del USB bootable, de todas maneras al encender el equipo oprima varias veces la tecla F9, alli aprece el boot menu, si el usb esta conectado y bien creado le debe aparecer alli , lo selecciona y parte por el USB. 


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Cambiar opciones arranque

Hola,

si, he clicado varias veces F9 una vez ya cambié el motor de arranque a usb, y cuando le doy a enter, después de unos instantes se pixela la pantalla.

Además he descargado la reinstalación en otro ordenador y después he puesto ese pen en el mío para ejecutarlo, pero nada, no es ese el problema, vuelve a salir la misma pantalla pixelada. También he probado con 2 Usb diferentes.

 

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Cambiar opciones arranque

Puede ser un problema del controlador  grafico que se busca instalar, por favor entre en Microsoft y baje la ultima version de windows y vuelva intentar instalar.


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Cambiar opciones arranque

Hola y gracias por responder.

En el usb lo que hay es la última versión de Windows 10, es lo que intento instalar ejecutando desde el usb, y acabo con esa pantalla pixelada con el logo de Hp en el fondo, y de ahí ya no paso.

Ya me descargué los drivers y controladores actualizados, de todas formas lo volveré a comprobar.

Gracias.

 

 

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