Camara no funciona en HP EliteBook 1040 G9

[Gilbert365]

Hola, compré este portátil hace unas semanas y he hecho video llamadas con chrome y teams, sin embargo con zoom no funciona. Si voy a configuración, dispositivos bluetooh, camaras, aparece la cámara HP 5MP Camera activa pero al entrar la pantalla de muestra está gris. Esto es un problema para zoom pero no para teams o chrome. Cuando compré el portatil venía con windows 10 y antes de instalar nada lo actualicé a windows 11. Puede ser ese el problema. He desactivado/activado la cámara varias veces, intalado el driver oficial, el driver básico de windows que propone el troubleshooting, todo y no hay manera. Alguien sabría decir qué puede estar pasando o si se puede solucionar? Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @Gilbert365 

pruebe a desinstalar Zoom , luego reinicia el equipo y vuelve a instalar zoom, y luego verifique en configuración de windows que zoom tiene permisos para usar la camara. 

[Gilbert365]

Gracias por tu respuesta. Sí, es una de las cosas que he probado más de una vez. El problema no creo que sea tanto zoom sino el hecho de que si voy a Settings > Bluetooth & devices > Cameras > HP 5MP Camera no aparece imagen alguna, solo un rectángulo gris. 

[resistencia]

no debería aparecer si es una cámara interna al Bluetooth, esta usando una cámara Externa ?

[Gilbert365]

Es la cámara interna que viene con el portátil. Sospecho de la actualización que hice de Windows 10 a Windows 11 nada más encender el portátil por primera vez. Tal vez algo se fastidió, aunque he puesto el último driver de la cámara para Windows 11 sin éxito.

[resistencia]

Estimado si en otras aplicaciones le funciona la cámara no toque controladores ni  nada, el problema esta en la aplicación vio si tiene Zoom los permisos para usar la cámara en privacidad de windows 

[Gilbert365]

La verdad es que en la lista de aplicaciones que pueden tener o no derecho a usa la cámara no aparece zoom...

[resistencia]

debe activar la siguiente en configuración de windows 

[Gilbert365]

Sí, eso siempre lo he tenido activado, y en la lista de aplicaciones de escritorio aparece solo chrome y teams, no aparece zoom...

Pienso que hasta que no se muestre una imagen en Bluetooth & devices > Cameras > HP 5MP Camera no me funcionará la cámara con zoom. Ahora lo que sale ahí es un rectángulo gris. Puede ser que zoom use los servicios de windows mientras que  teams y chrome sean más autónomos y por eso sí funcionen (especulo).