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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Camaera HP Pavilion

Pavilion
Microsoft Windows 10 (32-bit)

No funciona la cámara de mi HP Pavilion (HD Wide Vision Camara). Hace unos días funcionaba tanto en Skype como en Google Meet, y de repente ha dejado de funcionar en ambos. En Google Meet dice de que la cámara se está iniciando, pero no termina de arrancar. Sin embargo la luz led de la cámara se enciende, como si la cámara funcionara.

 

Para intentar arreglarlo he actualizado los controladores de la cámara (a través del Device Manager), también he desinstalado y vuelto a instalar Google Chrome. Pero sigue igual.

 

Otra cosa que le ha ocurrido en los últimos días, casi a la vez, es que el mircrófono ha dejado de funcionar correctamente. Al hacer la prueba en Skype, se escucha ruido ambiente y apenas la voz. 

 

¿Tendrán que ver ambos problemas? ¿Alguna solución? 

 

Muchas gracias.

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Camaera HP Pavilion

Hola PJC!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, haz lo siguiente;

 

Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

 

Adicional, sobre el problema del micrófono.

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

  

Después de esto, haz lo siguiente:  

  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

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Camaera HP Pavilion

S_Jaramillo, Gracias por tu respuesta. He intentado las 2 cosas. La cámara sigue igual, sin funcionar. Y respecto al micrófono, he desinstalado los controladores, y cuando he ido Reinstalar los controladores en el Recovery Manager, no me ha dejado. Me dice que la opción está desactivada, porque “tras la actualización de Windows, HP Recovery Manager ya no es compatible con esta función”. ¿Alguna otea opción para instalarlos otea vez?

 

Muchas gracias otra vez.

 

PJC

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Comprendo, puedes indicarme el modelo exacto de tu equipo para pasarte la actualización.

 

Saludos.

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