Calentamiento en laptop pavilion 13-an1011la

[AxelRQ]

Hola espero que me puedan ayudar acabo de comprar una HP Pavilion - 13-an1011la. y se calienta mucho aunque no tenga programas abiertos, los ventiladores siempre están funcionando a su máximo, no se que pueda hacer para solucionar el problema.....

[resistencia]

Hola @AxelRQ 

Verifique que no tiene ninguna protección o cinta que este aun en las rejillas de ventilación, use el equipo en una superficie plana , no en las piernas o sobre la cama que pueda originar que tape las rejillas de ventilación 

Verifique también que tiene actualizado el BIOS del equipo.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-13-an1000-laptop-pc-series/29... 

Ha usado algún programa para ver que temperatura tiene el CPU ?

[AxelRQ]

Gracias por la información pero el problema sigue estando a pesar de tener todas las actualizaciones incluyendo la BIOS, la laptop la tengo en un escritorio de cristal por lo que las ventilas no están tapadas ,temperaturas que me marcan son de 75° C hasta   80°

[Carlosillo · Accepted solution]

Saludos,

pues si en reposo el equipo tiene esas temperaturas, es que algo está mal. Si es nuevo como dices, yo me pondría en contacto con el servicio de garantía, que para eso está.

[AxelRQ]

Ya me e puesto en contacto con los de soporte y garantía pero solo me piden datos y no me dan solución, la atención al  cliente que dan es muy mala... tendré que estar insistiendo 

[resistencia]

Entre por favor al administrador de dispositivos y luego haga clic sobre dispositivos de sistema y vea que version tiene del controlador en Intel Dynamic  Tuning .

[AxelRQ]

[resistencia]

Intente con este controlador y reinicie luego el equipo

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100100.exe 

[AxelRQ]

no es compatible 

[aetello]

Alguien ya ha podido resolver este problema yo tampoco he podido solucionar este problema y el soporte dice que todo esta muy bien con el equipo