cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
8 1 2
Mensaje 1 de 4
78
Reportar Mensaje

Resuelto!

Calentamiento de equipo

HP Pavilion Gaming - 15-ec1021la
Microsoft Windows 11

Tengo un problema de calentamiento en mi HP Pavilion Gaming - 15-ec1021la, tenía windows 10 y funcionaba bien, actualicé a windows 11 y seguía funcionando bien, tuve un problema con un programa y me vi forzado a restaurar el sistema a estado de fábrica, cabe resaltar que en este reinicio no volvió a windows 10 si no a windows 11, no se la razón, y desde este momento la computadora comenzó a presentar calentamiento desde el simple uso del navegador alcanza temperaturas de 49° y jugando juegos un tanto demandantes alcanza temperaturas de hasta 95° antes del reinicio alcanzaba máximo temperaturas de 75° en los juegos demandantes, los drivers están actualizados y hasta se le hizo limpieza de ventiladores y cambio de pasta térmica y sigue con los problemas, ¿será que windows 11 me está generando los problemas?, espero me puedan apoyar.

 

Gracias, saludos.pavilion.jpg

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tutor
Autor
Tutor
8 1 2
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Calentamiento de equipo

Encontré la solución al problema, ni Windows Update, ni HP Support Assistant actualizan los controladores del procesador AMD, es necesario bajar el programa de AMD Radeon Software Adrenalin una vez instalada este se encarga de descargar los controladores actualizados del procesador y se elimina el problema de calentamiento excesivo.

 

Espero le sirva esto a alguien mas.

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
65,667 6,590 14,001
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Calentamiento de equipo

Hola  @Arq_Antonio .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 1 2
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Calentamiento de equipo

Seguí los pasos recomendados pero no funcionó, además de que no hay ninguna actualización disponible, no en Windows ni en HP, ¿qué más podrá ser?.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 1 2
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Calentamiento de equipo

Encontré la solución al problema, ni Windows Update, ni HP Support Assistant actualizan los controladores del procesador AMD, es necesario bajar el programa de AMD Radeon Software Adrenalin una vez instalada este se encarga de descargar los controladores actualizados del procesador y se elimina el problema de calentamiento excesivo.

 

Espero le sirva esto a alguien mas.

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación