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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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CURSOR ERRATICO

envy 360 15-bq021dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola. Tengo un hp envy 360 15-bq021dx

el problema es que con algunos programas como por ejemplos los de office, el cursor se mueve solo hacia una esquina superior o a veces de manera erratica. ya he probado desactivando el touchpad y conectando otro mouse como tambien el desactivar la pantalla tactil, con lo que no es problema del touch ni de la pantalla. si me pudieran ayudar

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CURSOR ERRATICO

Hola @LUISG95 .

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Símbolo del sistema / CMD

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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