CURSOR ERRATICO

[LUISG95]

hola. Tengo un hp envy 360 15-bq021dx

el problema es que con algunos programas como por ejemplos los de office, el cursor se mueve solo hacia una esquina superior o a veces de manera erratica. ya he probado desactivando el touchpad y conectando otro mouse como tambien el desactivar la pantalla tactil, con lo que no es problema del touch ni de la pantalla. si me pudieran ayudar

[GOLD_MASTER]

Hola @LUISG95 .

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Símbolo del sistema / CMD

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

• sfc /scannow
• chkdsk C: /F /R
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.