CONSULTA DE SERVICIOS TÉCNICOS ADICIONALES EN BUENOS AIRES (SIN GARANTIA)

[ALEORTIZ51]

Hola a todos! soy de Buenos Aires , vivo en CABA , estoy buscando referencias de servicio técnico adicional dado que se me terminó la garantía y no consigo por medio de HP servicios técnicos autorizados en Argentina debido a que realmente no cuentan con la opción  para particulares (se venció mi garantía el 26/06/2019) y  hace más de 2 meses que la laptop dejó de funcionar y me dá un error de instalación de Windows ( eso creo..) y seguí todos los pasos de la página de Soporte de HP y no logro hacerla funcionar....agradezco cualquier información que sea útil para mi inconveniente. Saludos, Alejandra.

[resistencia]

Hola @ALEORTIZ51 

pruebe  con estos contactos :

http://www.scb.com.ar/servicio-tecnico-notebooks/ 

https://hp.teveotecno.com.ar/reparacion-notebooks/ 

[ALEORTIZ51]

Muchas gracias por tu respuesta, la llevé a SCB y me dijeron que se quemó (al parecer la placa de video por recalentamiento? ) el uso que le doy a la noteboock es esporádico y la uso para editar fotos, la compré por el disco sólido y por la capacidad, para mi asombro dado que la compré el 26/06/2018 y dejó de funcionar apenas pasado el año.....casualidad que me quedé sin garantías y me cobran , si es posible el arreglo 225 usd .y sino debo cambiar la placa y el valor de la misma puede ser 3 veces más....ahora bien...cómo responde HP ante éste tipo de casos?? 

[ALEORTIZ51]

Definitivamente me pasaron el reporte de mi notebook desde el servicio técnico de SCB y me indican que está quemada la placa mother y que me cuesta el arreglo usd 750.- + IVA en Argentina, o sea muchisimo más cara del precio que la compré, el técnico me indica que el problema de la notebook de éste tipo, aclaro que es la  OMEN by HP - 15-ce009la, gama gamer y premiun presenta éste problema a los 4 o 5 años de uso y la mia no llegó al año que empezó a presentar problemas y hace más de 6 meses que no la uso porque tengo compu de escritorio , la compré el 21/06/2018 y mi indignación pasa con el problema que me dice el técnico que tiene, en su momento la pagué $50.000 .- y hoy cuesta más de $100.000.- (casi usd 2000.- con impuestos) y no le encontramos explicación al daño que tiene por el uso que le dí....por lo que me resta pensar que me vendieron un producto deficiente que al año de caducar la garantía empezó a presentar problemas, por lo tanto pido información para saber como proceden con éste problema que llegado el caso haré la denuncia pertinente ante Defensa al Consumidor en Buenos Aires y la posterior demanda en caso de nula respuesta. 

[resistencia]

Hola @ALEORTIZ51 

le recomiendo  probar por esta vía :

https://ssl.www8.hp.com/ar/es/contact-hp/connect-with-hp.html 

[ALEORTIZ51]

Muchas gracias por tu respuesta, procederé a generar mi descargo en la página indicada y por este medio les haré saber la respuesta en caso que sea así. Saludos

[L_Zermeño]

ALEORTIZ51 con gusto te ayudo. 

Para revisar a detalle la situación te pido me envíes un mensaje privado por favor. 

Saludos !!!! 

[ALEORTIZ51]

Estimado, 

Disculpe la demora en responder su mensaje dado que no leí mis mails en el día de ayer, paso a responder por privado tal como me lo solicita

Saludos, Alejandra 

[charly810]

Hola Como estas L_Zermeño, puedo consultarte en privado por una impresora HP, soy de Bs AS.