COMPUTADORA SE APAGA SOLA

[rllavane]

Buenos días a la comunidad de HP.
Tengo dos  (2) pequeños inconvenientes con mi Notebook. 

1) Es el caso que he tratado de configurar la administración de energía y coloco cuando está conectada a Energía Alterna, la máquina cae en suspensión luego de 3 horas. Esto porque tengo la batería en mal estado y se me ha recomendado cambiarla y mientras tanto, uso esa configuración.
El asunto es que, cuando cae en suspensión, tengo que encender la máquina nuevamente, porque de verdad, NO SE COMO O QUE TECLA PRESIONAR para salir de la suspensión y miren ustedes que presiono ESCAPE, ENTER, y por último la tecla de ENCENDIDO.
2) La CUENTA DE USUARIO DE MICROSOFT. No se como poner o colocar mi Notebook en directo. Siempre tengo que colocar una clave para ingresar y de verdad, el uso que tengo de la máquina es estrictamente personal, y de verdad, NO SE COMO HACER PARA QUITAR ese requerimiento. Yo quiero mi máquina que funciones y de una vez, vaya a la pagina de ESCRITORIO. No deseo colocar claves ni crear usuarios. Quiero sencillez.

¿Qué me recomiendan? Cualquier ayuda de su parte es buena.
Mil gracias de antemano.
Atentamente,
RAFAEL E. L.

Caracas - Venezuela

[WallaceO]

Hola,

El equipo sigue presentando problemas?

Wallace O - Soporte HP

[rllavane]

Estimado señor WALLACE0, buenas tardes.

Gracias por la deferencia en manifestar su inquietud a ver si me habían respondido.

Para ser franco, el único comentario ha sido el suyo. De resto, nadie respondió a mis inquietudes.
¿Será factible que usted lo pueda hacer? Mucho lo agradeceré.

Atentamente,

Rafael E. Llavaneras 

[WallaceO]

Hola,

Podrias confirmarme el modelo del equipo por favor?

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[rllavane]

Estimado Wallace, aquí te van los datos.

Producto: HP Pavilion Dv7 Notebook PC

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-Bit)

Saludos,

Rafael E. Llavaneras

[ChristianP]

Hola! Gracias por preferir HP.
 

Nuestros analistas entrarán en contacto contigo por mensaje privado.
 

Christian Parejo - Soporte HP