CMOS reset 502

[Liz578]

Hola buenas tardes a todos, quisiera ver si alguien me puede ayudar o ha tenido este problema y como lo soluciono. 

Actualice mi laptop a windows 11 porque no dejaba de salir el aviso y fue mi mayor error. Después de ello, para encender la computadora debo de conectarla porque me dice que siempre está sin pila. No le he dado un uso muy rudo durante estos dos años que la he tenido y no mostraba ninguna seña de fallo en la batería hasta después de la actualización. El punto que indica la carga que se pone blanco si está totalmente cargada o rojo si no, está parpadeando en blanco. Además, que cada vez que la apago, espero a que termine su proceso y que este bien apagada, la desconecto y al volver a prenderla me sale algo de la BIOS y al finas dice CMOS reset 502. 

La restaure de fábrica, instale otra vez windows 10 desde una usb de arranque y sigue igual. A alguien le ha pasado lo mismo, como lo solucionaron?  

[ferRX]

Hola @Liz578 

Prueba con los pasos de los siguiente documentos:

• Equipos HP - Aparece el error 500, 501 o 502 en una pantalla azul
• https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4366984-4253470-16
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• Equipos de Notebook HP - Recuperación del BIOS
• https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4120877-4029005-16

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

  

[Liz578]

Hola .@ferRX

Muchas gracias por tu respuesta. Intente hacerlo con la combinación de teclas, la de windows y B no pasa nada, se inicia normal y con la de windows y V si pero dice que no encuentra archivos de recuperación ó están corrompidos. Así que creo que la opción que me queda es por USB, sin embargo cuando busco la última version de la BIOS me pregunta por el windows que tengo y la versión. En mi caso tengo windows 10 Versión 22H2 y esa no apare para seleccionar, solo la 20H2, 1909 y 2004. Entonces no sé si pueda descargar la 20H2 que es la que se parece más…