¿Cómo puedo descargar la ISO (Imagen) de Windows 10 específica de HP para mi notebook?

[Felipe3_User]

Hola!

Les comento que necesito urgentemente conseguir la imagen oficial de Windows 10 de HP para el modelo de notebook "15-bw002la" (número de producto:1GR27LA).

La necesito ya que debí formatear el notebook y en el proceso se eliminaron las particiones de recuperación, por lo que debo instalarlo desde cero. 

Yo utilicé un Windows 10 descargado desde el sitio de Microsoft, pero me indican que el equipo no funciona como antes  (incluso descargué e instalé en el notebook el HP Support Assistant y me indica que tiene todos los Drivers actualizados.)

Debido a lo anterior, prefiero descargar e instalar la imagen de Windows 10 de HP que es específica para este notebook (si es que existe),

Notar que ya intenté descargarla desde la opción "HP Cloud Recovery" pero el S.O. no está disponible para mi notebook en esa herramienta. 

Quedaré atento.
Gracias!!

[resistencia]

Estimado @Felipe3_User 

Solo debe seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

[Felipe3_User]

Hola Resistencia. Gracias por tu mensaje. 

La verdad ya intenté descargarlo con el HP Cloud Recovery, pero esa plataforma me indica que no es posible encontrar el S.O. para este modelo de notebook 😞

[resistencia]

Entonces en este caso debera contactar HP para que le envie una unidad de recuperación

Santiago:
22988-4804

Del Interior:
123-0020-7503

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

[Felipe3_User]

Hola Resistencia, Muchas gracias por tu consejo!

Yo había llamando antes, pero en un punto desistí. Pero volví a llamar al fono indicado y ahí me dijeron que en la herramienta "HP Cloud Recovery" debía ingresar el número de producto incluido el Numeral (#) y los 3 caracteres restantes y ahora sí me indica que puedo usar esa aplicación.

Les comentaré como me resulta todo.
Saludos

[resistencia]

Exactamente eso indica en el link que le envie, a veces hay que intentar leer todo, yo se aveces uno no tiene el tiempo de leer todo. Sino tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada.