Buenas saludos desde colombia. Quisiera agradecerles que me ayudarán con este problema

deivisnieto94 · ‎26-08-2019

@MONRRETE ha escrito:
Buen día.

Los controladores para mi pantalla táctil (touch screen) no aparecen en mi computadora por lo que esta dejo de funcionar. He buscado por todos lados donde descargarlos, así como en distintos foros incluidos éste y no los encuentro.

Mi computadora es una hp 15-f023wm (touchscreen).

El problema surgió a partir de que mi computadora fue actualizada a windows 10, desde ahí la pantalla táctil empezó a fallar, primero funcionando intermitentemente, cuando fallaba me aparecía en la barra de tareas el mensaje "no se reconoce dispositivo USB". Después dejó de funcionar por completo. Intenté actualizar los controladores siguiendo el asistente que suguieren en esta misma página pero los controladores no aparecen. Los controladores tampoco pude descargarlos en el soporte de esta página, no están disponibles.

Después de muchos intentos y días de tratar de resolver el problema decidí volver a instalar windows 8.1, con la esperanza de que el problema se resolviera, pero mi computadora esta exactamente igual. Sigue apareciendo la leyenda "no se reconoce dispositivo USB" y los controladores no aparecen en mi sistema para poder actualizarlos.

Incluyo la captura del error que aparece en mi computadora y al intentar actualizar el dispositivo de entrada usb no se actualiza, solo lo busca y lo he dejado hasta por 5 horas y no ha encontrado en controlador.

Me gusaría que por favor me ayudaran proporcionandome los controladores adecuados o brindarme una solución. Actualmente continúo con el sistema operativo windows 8.1 (64-BIT)

Muchas gracias.

Maké · ‎26-08-2019

Puedes, ver ...

https://support.microsoft.com/es-gt/help/2830154/connected-usb-device-is-not-detected-in-windows

https://es.easeus.com/storage-media-recovery/usb-device-not-recognized.html

También ...

Ejecuta ... devmgmt.msc , desde la lupa, en la barra de tareas, para abrir el ... Administrador de dispositivos. En la pestaña Acción, selecciona ... Buscar cambios de hardware.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

resistencia · ‎26-08-2019

Hola @deivisnieto94

Pruebe a instalar estos drivers en el mismo orden que se los pongo:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-f000-notebook-pc-series/7137590/mod...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución