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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Botón luminoso de silencio siempre en ámbar en HP ProBook 6470b

HP ProBook 6470b

Hola, tengo un HP ProBook 6470b de 2ª mano y funciona bastante bien, con la escepción del botón luminoso de audio que se mantiene siempre en color ámbar, haya o no audio. Al pulsarlo conmuta bien de modo silencio a modo audio, pero siempre se mantiene en el mismo color ámbar. He probado  las soluciones que Gold Master recomendó a Mesie el 15-9-2018 por un problema similar, pero no consigo arreglarlo. He descargado el driver sp59068.exe de la web del enlace, pero tengo dudas de ese archivo puede solucionar algo, pues el antivirus lo bloqueaba continuamente. Lo instalé finalmente, pero sigue igual. El S O. es Windows 10 Pro 1903  v.18362.449. Tengo instalada la app. HP Support Assistant y actualizada la Bios y controladores. Haber si alguien me puede aconsejar algo. Saludos a tod@s y buen día.

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Hola @Fiben 

 

pruebe a instalar los siguiente controladores y luego reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71790.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71707.exe 


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Hola Resistencia, gracias por tu rápida respuesta. Ya he instalado sp71790 y sp71707.exe y reiniciado, pero sigue igual. Saludos cordiales

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Puede ser que  el teclado este  habilitado por algún problem que tenga, pruebe entrar en modo seguro a el equipo de manera que use los controladores genéricos y ver si se apaga la luz.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 


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Hola, ya he habilitado el Modo seguro y he probado el botón, pero no cambia de color. Es un poco raro ésto, porque es el único botón  que , aunque funciona, no cambia de color. 

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No sabría que decirle, no debería cambiar de color sino simplemente no poner color.  Yo creo  que algún problema tuvo el teclado que esa luz quedo siempre encendida. 

 

lo que puede hacer como ultima opción es ir al administrador de dispositivo, luego a teclado y desinstalar el teclado, luego reinicie el equipo para que vuelva a cargar el controlador del teclado y se configure nuevamente.


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Hola, he desinstalado el controlador del teclado y reiniciado pero sigue igual. He observado  que en Panel de control / Programas y características hay 2 programas de audio:

- Dolby Digital Plus Home Theater v.7.6.5.1 y

- Realtek HD Audio Driver.

Y en Administrador de tareas / Inicio hay otros 2 programas que se inician al encender el PC:

- IDT PC Audio y

- Realtek HD Audio Manager

¿Puede que lleguen a intrferir entre ellos y afecte a la señal que llega a este botón de silencio luminoso?

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No esos programas no deberían interferir en lo absoluto, pruebe una cosa donde esta el icono del parlante en la barra de tareas  haga clic sobre el y pruebe apagarlo por allí.


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Pues nada, no se apaga. Por hoy lo dejo haber si encuentro algo en lo que aún no me he fijado, pues no tengo apenas conocimientos de informática. Este portátil funciona muy bien en todo, aunque ya es un poco veterano, sólo ese detalle del botón luminoso que tampoco tiene importancia. Muchas gracias por tu paciencia y amabilidad. Gracias por todo y buen día.

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De nada ,yo creo es  quizás un contacto que esta trabado en el teclado por alguna sucedía etc..


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