Boot device not found

[Ysaud]

Hola enciendi mu computadora hace dos días y salio una pantalla negra indicando boot device not found, hice pruebas de memoria y sale ok, hice pruebas de disco duro y dice not installed, que debo hacer, muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Ysaud .

Ya intentó restaurar el bios?

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
3. En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Archivo.
4. Seleccione Aplicar configuración predeterminada y salir.
   La utilidad de configuración del BIOS se cierra y el equipo se inicia en Windows.

[Ysaud]

Si lo intente pero me pidió la clave del administrador, intente con tres que me dio la empresa y no resultaron, por lo tanto se bloqueo y ahora no tengo idea como desbloquear

[GOLD_MASTER]

@Ysaud .

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

[AndressaR]

Hola,

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