Bluetooth en HP Victus 16-d1033ns

[Jose_MP]

Buenos dias

Estaba trabajando con mi HP Victus 16-d1033ns, cuando dejó de funcionar el Bluetooth por completo. No aparecen los iconos de Bluetooth en el area de conexiones.
Tras entrar en las configuraciones de sistema, podía seguir viendo los dispositivos que alguna vez he conectado. Sin embargo windows me dice "No tiene controladora Bluetooth"

Finalmente, tras entrar en la aplicacion de HP Support Assistant, me dió un mensaje acerca de que "El Controlador de Bluetooth se habia desinstalado, porque se habia instalado un controlador de BIOS". Sin embargo en el BIOS no hay opción alguna de Bluetooth

¿Sabe alguien algo al respecto? ¿O donde conseguir un driver para Bluetooth en HP Victus?

[resistencia]

Estimado @Jose_MP 

Vea en el Administrador de dispositivo por favor que tarjeta wi-fi tiene instalada. y también si hay algún controlador no reconocido.

[Jose_MP]

Tengo un dispositivo USB no reconocido:

Respecto al WIFI (Que no Bluetooth) esto es lo que tengo

La verdad es que sigue sin funcionar nada.

[resistencia]

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142342.exe

[Jose_MP]

No ha funcionado

Aqui mando un pantallazo de la configuracion de Bluetooth. Como puedes ver, no me aparece la opcion de activar o desactivar bluetooth

[Italianfresh]

Hola, a mí me acaba de pasar lo mismo, mi equipo es Hp Victus 16-e0000.

Llevo con él ya unos meses, el bluetooth ha estado funcionando perfectamente, hasta que de repente ha dejado de funcionar el wifi y todas las redes inalámbricas, ha dado un pantallazo azul, se ha reiniciado y desde ese momento el bluetooth no va, el wifi sí.

Espero puedan ayudarme, un saludo.

[Italianfresh]

Añado, en mi caso es windows 10 y el problemas no es que no funcione, no encienda o similar, el problema es que ha dasaparecido. Si le doy a solucionar problemas me dice que no tengo bluetooth y que pruebe a comprar uno para poder usar esa funcionalidad.
En administrador de dispositivos, todos los dispositivos salen bien, el bluetooth no sale, y no hay ninguno que falte por instalar controlador.
He probados a reinstalar el controlador del bluetooth como el de la tarjeta wifi y nada, no aparece por ningún lado, como si se hubiera quitado o nunca lo hubiera tenido.

Si alguien sabe algo que pueda hacer lo agradecería.

Gracias de antemano, un saludo!

[JesusB]

Hola @Italianfresh , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Italianfresh]

Hola!

Pues justamente ayer por la tarde, tras un día sin uso, al encenderlo ha vuelto a aparecer. 

Cuando pasó, restauré a una versión del sistema del día anterior, por si el problema fuera alguna actualización o instalación incompatible, pero seguía sin aparecer. Reinicié, reinstalé drivers, etc... y nada, así que lo dejé. Y ayer por la tarde aparece de repente otra vez, la verdad es que es algo extraño. 

Si me vuelve a pasar volveré por aquí a comentarlo de nuevo y podré el PN que me pedías.

Gracias de todas formas.

[JesusB]

Gracias por compartir lo que comenta, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.
 

Saludos!!