Bluetooth deja de funcionar a partir de la actualización KB5028166 para Windows 10 Pro 64 Bits 22H

Rozom · ‎19-02-2024

Desde la actualización acumulativa KB5028166 del 11-07-2023 y posteriores KB5028244, KB5029244, KB5030300, KB5031356, KB5031445,KB5032189, KB5032278, KB5033372, KB5034203 y la última KB5034843 del 17-02-2024 desactivan todo los controladores del Bluetooth tanto el de Microsoft como el de Ralink Bluetooth Pcie Adapter, he intentado todo lo que sugiere HP Support Assistant y lo que encontré en la web para solucionar el problema. Por seguir otras supuestas soluciones de la web Windows 10 dejó de funcionar y tuve que recuperarlo desde el Recover del sistema que traía el Windows 8.0, ahí me di cuenta ke el bluetooth funcionaba lo fui actualizando y el bluetooth funcionaba sin problemas hasta que llegó la actualización que señalé mas arriba. La única solución parcial que encontré fue desinstalar

SolQ · ‎21-02-2024

Hola

Rozom

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

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Rozom · ‎21-02-2024

Gracias por responder, el número de producto es E2B73LA#AKH, el notebook lo tengo del año 2014 y escribo desde Chile

Noel_Duran · ‎21-02-2024

Hola estimado @Rozom

Realice la reinstalacion del SO original Win 8.0 desde una USB con la app Cloud Recovery Tools la cual puede descargar desde Microsoft Store

Saludos Soporte HP

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