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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Bloqueo repentino

pavillion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo un Pavillion x360 que tiene solo 8 meses de uso. Tiene todas sus actualizaciones al día y BIOS F.36, el tema es que desde julio que se presentan ocasiones en las cuales aún estando cargado sobre 50% repentinamente aparece el mensaje "Bloqueando" y luego se apaga la pantalla, tengo que enchufarlo para poder encenderlo y cuando lo hago el porcentaje de la batería aparece en 0% pero las páginas o lo que sea que estuviese haciendo en el pc aparece tal cual antes de bloquearse.

En los diagnósticos de HP Support Assistant todo sale correcto cuando el pc se ha cargado una vez pero cuando vuelve a ocurrir, salen resultados como estos y arroja esa falla.

Por lo demás debo agregar que esto me ha pasado en la mayoría de los casos cuando el pc está reproduciendo un video y pasa a veces hasta 3 veces en el mismo día.

 

batería 01-09.PNG

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Bloqueo repentino

Hola @bamtae .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     
  4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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