Bloqueo de la barra de tareas

[juancarlos65]

Hola,

Hace poco tuve que restaurar de fábrica mi PC. Después lo he actualizado a la última versión de Windows 10. No se que le sucede que al poco tiempo de iniciar, se bloquea la barra de tareas. No actua sobre el botón de windows de la pantalla tampoco. Ni sobre ningún otro icono de la barra. Tengo que darle a suspender por ejemplo y volver a iniciar el usuario para que vuelva a funcionar. Al poco tiempo vuelve a fallar de nuevo. Ya he realizado todas las actualizaciones posibles y pruebas de diagnóstico varias.

Ya no se por donde seguir. Ayuda plis.

Número del producto: QG753EA#ABE

Especificaciones generales

Sistema operativo

Windows 10 Home 64 bits Versión: 19045.3448

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Microprocesador

Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz

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Memoria del sistema

8 GB

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Ranura de memoria 1

4GB Hynix 1333MHz

Ranura de memoria 2

4GB Samsung 1333MHz

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Placa del sistema

17FA 10.31

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BIOS del sistema

F.01

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Vídeo

Dispositivo gráfico 1

Intel(R) HD Graphics 3000

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Resolución actual

1366 x 768

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Frecuencia de actualización

60 Hz

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Versión

9.17.10.4459 (5/19/2016)

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Dispositivo gráfico 2

AMD Radeon HD 6700M Series

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Resolución actual

1366 x 768

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Frecuencia de actualización

60 Hz

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Versión

15.201.1151.1008 (11/4/2015)

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Audio

Dispositivo 1

Sonido Intel(R) para pantallas

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Estado

Activado

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Controlador

IntcDAud.sys

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Versión

6.14.0.3074

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Dispositivo 2

IDT High Definition Audio CODEC

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Estado

Activado

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Controlador

stwrt64.sys

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Versión

6.10.6329.0

[CleidermanY]

Hola @juancarlos65 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

[juancarlos65]

Hola Cleiderman Y

A tus preguntas.

-nombre o también llamado modelo de la impresora: No es una impresora, es un PC portatil HP PavilionDV6

-número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo: QG753EA#ABE

- país desde el cual nos esta contactando: España

- fecha de compra del mismo: Febrero 2012

Gracias y saludos

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor!

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[juancarlos65]

Hola de nuevo,

El equipo reinicia perfectamente. Siempre lo ha hecho. El problema continúa. Ya que cuando lleva un  poco de tiempo iniciado, los comandos de la pantalla no reaccionan. Se quedan bloqueados o congelados. Al reiniciar de nuevo, vuelven a funcionar por poco tiempo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario realizar este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!