cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
48
Reportar Mensaje

Bloqueo Laptop HP dq1005 la

Ejemplo: hp dq1005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar una laptop dq1005la, llevo sólo 2 semanas con ella y me ha presentado dos problemas:

primero: la pantalla se pone negra y vuelve en un lapso de 2 a 3 segundos, ha sucedido en varias ocasiones

segundo: en dos ocasiones se ha quedado congelada durante la operación (bloqueado) en una se reinició sola y en la segunda hubo necesidad de forzar el reinicio dado que no respondía ante nada

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
58,412 5,580 12,247
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Bloqueo Laptop HP dq1005 la

Hola @John8001 .

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
    4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

    5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
    6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
    7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
    8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
    9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Bloqueo Laptop HP dq1005 la

Hola, buenas tardes,

 

Gracias por su ayuda, ya ejecuté lo solicitado y el resultado fue el siguiente:

 

Version 7.6.2.0

Prueba rapida OK todo WhatsApp Image 2020-09-08 at 7.03.10 PM.jpeg

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
1,741 120 133
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Bloqueo Laptop HP dq1005 la

Hola @John8001 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta los siguientes pasos y actualizaciones.

 

Bios.

 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107411.exe

 

Gráficos.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98699.exe

 

Ejecuta los pasos del siguiente documento.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06113236

 

Pasos adicionales.

 

  1. En la pantalla Inicio, escriba msconfig para abrir el acceso a Buscar y seleccione msconfig en los resultados de la búsqueda.

    Resultados de la búsqueda de msconfig

    Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.

    Aparecerá la herramienta Configuración del sistema.

  2. Haga clic en la ficha General y asegúrese de que Inicio selectivo esté seleccionado.

    Ficha General en Configuración del sistema con el Inicio selectivo seleccionado

  3. Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.

    Ventana de Configuración del sistema con la opción Abrir el Administrador de tareas

    La ventana del Administrador de tareas se abre con la ficha Inicio seleccionada.

  4. Seleccione los elementos del inicio que no contribuyen al sistema y no desea, y luego haga clic en Deshabilitar.

    Ficha Inicio en el Administrador de tareas mostrando cómo deshabilitar una aplicación del inicio

    Si no está seguro sobre algún elemento, anote el nombre e investigue en Internet. No deshabilite un elemento si no sabe para qué sirve. Para ver una lista de archivos que no se recomienda eliminar, consulte Utilización de la Configuración del sistema de Microsoft (Windows 10, 😎.

  5. Cuando se le indique, haga clic en Reiniciar para reiniciar el equipo.

 

Saludos!!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación