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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Bitlocker

HP Modelo 14-dq2028la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, comento que hace unos días mi hijo intento ingresar su huella y el equipo no la reconoció, cómo no usaba nunca su clave de PIN, no la recordó. Intente recuperarlo de distintas formas, me metí a la BIOS y modifiqué algunos parámetros , lo cual, al siguiente encendido provocó la activación de BitLocker en el equipo, cómo esto no se realizo desde el S.O. no tengo como recuperar la clave, si alguien pudiera ayudarme, se agradece.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2
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Bitlocker

Hola @Luisguti , de acuerdo a lo contenido en el documento que esta contenido en el enlace que le enviaré, por favor realice lo que se muestra en el área que lleva por nombre Recuperación de la clave de recuperación de su cuenta Microsoft:

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06450429

 

Saludos!!
 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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