Bit Locker

[Ilian]

Hola buenas tardes tras actualizacion se quedo mi portatil sin arrancar...Se activo el Bit Locker que yo no he activado en ningun momento y no tengo la contraseña para quitar el bloqueo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Ilian .

Revise si le sirve la informacion de los siguientes enlaces:

• Problemas conocidos de recuperación de BitLocker - Windows security | Microsoft Docs
• Bitlocker se activo automaticamente después de una - Microsoft Community
• Equipos HP - Uso de BitLocker o Búsqueda de la clave de recuperación (Windows 10) | Soporte al clien...
• Equipos HP: el cifrado de BitLocker está activado de forma predeterminada | Soporte al cliente de HP...
• Encontrar la clave de recuperación de BitLocker en Windows (microsoft.com)

[Ilian]

Hola buenos dias,

He revisado todas las cuentas y no tengo la clave , no puedo recuperar mi contraseña de Bit Locker,

Es que mi hija hizo la primera configuración de pc y no lo guardo o no se dio cuenta por si lo tenia que guardar.

No hay ninguna forma de recuperar lo? He estado intentando registrar el dispositivo y no puedo en Microsoft ellos me piden un dispositivo que sea Microsoft o Surface y no deja registrar un equipo HP...

Espero que me puedan ayudar y también añado desde que se actualizo a Win11 constantemente se queda sin wifi el portátil y es un sufrimiento reiniciar,volver a un punto anterior y etc... A que se debe este fallo el controlador de HP no va bien?

Un saludo,

Iliyan

[GOLD_MASTER]

@Ilian .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[SolQ]

Hola Ilian

Como recuperar la clave del Bitlocker

La clave se ha guardado en una cuenta de Microsoft

Cuando inicie sesión con una cuenta de Microsoft, el dispositivo de grabación se iniciará automáticamente. Si utiliza Cifrado de unidad BitLocker, debe haber guardado manualmente la clave de recuperación en su cuenta de Microsoft para poder realizar este procedimiento. Si hay un problema y no puede iniciar sesión, debe utilizar la clave de recuperación para iniciar sesión.

1. Con otro equipo o dispositivo móvil, vaya a  https://windows.microsoft.com/recoverykey  (en inglés).

2.En la opción cuenta Microsoft, haga clic en Iniciar sesión.

3. Siga las instrucciones en pantalla para acceder a su cuenta de Microsoft.

4. Si tiene varios equipos, puede identificar la clave correcta haciendo coincidir el Nombre del dispositivo.

5. Su clave de recuperación es la clave de recuperación con un  Nombre de dispositivo  que coincide con el  ID de la clave de recuperación  en el aviso de recuperación.

6. Escriba la clave de recuperación en el campo Introduzca la clave de recuperación de Windows y, a continuación, haga clic en Continuar.

También puede acceder a su clave de recuperación iniciando sesión en su cuenta de Microsoft en  https://account.microsoft.com/account  (en inglés).

1. Inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utiliza en el equipo que requiere una clave de recuperación.

[SolQ]

2. Haga clic en Todos los dispositivos , busque el nombre del dispositivo que coincida con el equipo con el problema de encriptación y luego haga clic en Mostrar detalles.

3.  Haga clic en Administrar  y luego seleccione  Obtener claves de recuperación de BitLocker  para obtener la clave.

4. Su clave de recuperación es la clave de recuperación con un  Nombre de dispositivo  que coincide con el  ID de la clave de recuperación  en el aviso de recuperación.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, continúe con el siguiente paso:

[SolQ]

La clave se ha guardado en un archivo .txt

Recuperación con BitLocker: busque un archivo de texto con una clave

orientacion:

Verifique con el cliente dónde se ha guardado el archivo .txt
El archivo de clave tendrá por nombre el ID de clave de recuperación. Por ejemplo: “Clave de recuperación de BitLocker E3697204-AE09-4D68-8420-7D23ABDFA6AF”.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, continúe con el siguiente paso:

El cliente ha guardado la clave en una URL personalizada

El cliente ha guardado la clave en una URL personalizada.

orientacion:

Esta URL puede incluir la dirección del portal de autoservicio de BitLocker , el sitio web interno de TI o un número de teléfono para obtener soporte técnico.

Visite la URL para obtener asistencia.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, continúe con el siguiente paso:

La clave se ha guardado en una cuenta de AD o Azure AD.

[SolQ]

orientacion:

Esta unidad se ha unido a un dominio en el que la clave de recuperación se guarda en el servidor; pida al cliente comunicarse con el administrador del dominio para obtener la clave de recuperación.

Otras opciones para recuperar la clave de recuperación.

Encontrar la llave de recuperación depende del método que usó para respaldar la llave. Puede utilizar las siguientes opciones de copia de seguridad como guía para encontrar su clave de recuperación.

Utilice una cuenta de dominio de Nube.

Si su equipo está conectado a un dominio, como una escuela o un equipo de trabajo, es posible que su recuperación se guarde en el dominio en la nube de su escuela o trabajo. Si no puede encontrar su clave de recuperación, solicite ayuda al administrador del sistema para encontrar la clave de recuperación. Asegúrese de decirle a su administrador su ID de clave de recuperación desde la solicitud de recuperación en el equipo.

Desde una unidad flash USB.

Si guardó la clave de recuperación de BitLocker en una unidad flash USB, inserte la unidad flash USB en un puerto USB del equipo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si sus instrucciones para la clave de recuperación no se muestran automáticamente, es posible que haya guardado la clave de recuperación como un archivo de texto. Inserte la unidad flash USB en un puerto USB de otro equipo para abrir el archivo de texto (.txt).

Usando una copia impresa de la clave

Es posible que haya impreso la clave de recuperación al configurar el dispositivo grabado. Compruebe la ubicación en la que almacenó la información relacionada con el equipo para obtener una copia impresa de su clave de recuperación.

Desde otra cuenta de Microsoft

Si se utiliza varias cuentas de Microsoft en el mismo equipo, como cuando varios usuarios comparten un equipo, inició sesión en otra cuenta con privilegios de administrador para desbloquear el equipo con la clave de recuperación.

Saludos,soporte Hp.

[Ilian]

No funciona de Ninguna manera, no he iniciado ninguna cuenta de Microsoft en este equipo,y en las cuentas de Google no aparece la clave de Bit Locker de Soporte de Microsoft me dicen que la única forma es degradar la Bios para poder esquivar la seguridad! De soporte HP se pueden poner en contacto conmigo en el mail para poder realizar esto porque con el chat el  bot de soporte no me da solución!

[SolQ]

 Hola Ilian  de que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.