Bios envy 4

Jorypau0709 · ‎05-01-2020

Buenas tardes, mi portátil se actualizo de w7 a w8.1, estaba trabajando bien y un día quedó con pantalla negra.

Ya enciende pero tiene pantalla azul y se reinicia.

Necesito la bios pero la de soporte de hp no se deja descargar en el acer q tengo para poder pasarla a la usb.

Por favor auxiliooooo.

Mans · ‎06-01-2020

Hola,

La actualización del BIOS está disponible a través del link de HP abajo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98466.exe

Consulte la sección Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida) para conocer los pasos para crear un medio de recuperación del BIOS.

Favor de seguir también las instrucciones del link de HP Aparecen mensajes de error en una pantalla negra durante el inicio o el arranque (Windows 10, 8, 7).

Quedo su disposición en caso de necesitad.

Cordialmente,

No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.

GOLD_MASTER · ‎06-01-2020

Hola @Jorypau0709 .

Intente restaurar el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jorypau0709 · ‎06-01-2020

Amigo gracias por ayudarme.

Aun no puedo colocar en servicio mi portátil, no puedo ni ingresar al recovery system, como puedo descargar el recovery para instalarlo por usb a ver si logro usar mi equipo.

Muy agradecido por la información.