Bateria se descarga estando apagado

[Seba_12]

BUENAS TARDES, QUIERO SABER SI ES NORMAL QUE LA BATERIA DE MI HP PAVILION LAPTOP 15_eg0XXX, SE DESCARGUE ESTANDO APAGADO, MUCHAS GARCIAS

[SolQ]

Hola Seba_12  

Permitanos el número de producto de su equipo 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp 

[Seba_12]

hola buenas tardes, soy de chile de la comuna de la reina y tengo hace 2 meses aprox la laptop, la adquirí en una tienda de retail, el numero de producto es 6R3R8LA#AKH, muchas gracias quedo atento a sus comentarios.

[Noel_Duran]

Hola estimado @Seba_12 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte HP