Bateria se descarga aún enchufada y cargando

[MaiaF]

Hola! Me pasa con la notebook HP Pavilion-15-cw1027la, que cuando la batería llega al 20%, aunque esté enchufada, si la uso se empieza a descargar (el uso que le doy no es intenso, internet, Excel, WhatsApp). Es decir que no puedo utilizar el dispositivo porque se me termina apagando. Aparece enchufado y cargando la batería pero aún así la uso y no se carga ni se mantiene la batería. En el programa HP suport assistance el estado de la batería aparece normal. Y a veces aunque esté enchufada y con el símbolo de carga aparece la notificación de que se recomienda enchufar el dispositivo. Así que al final tengo que dejarla apagada enchufada durante una hora hasta que puedo volver a prenderla y usarla sin agotar la batería. Quería saber si esto era así o si hay algún problema.  

[resistencia]

Estimada @MaiaF 

probablemente el problema es del cargador, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, selecciona en diagnostico el cargador AC y haga el terst y vea si es aprobado o da un ID de falla. Tambien es recomendable que ponga el cargador directamente a una toma de corriente a la pared sin pasar por protectores de de corriente o regletas.

[MaiaF]

Hola, gracias por tu respuesta. Voy a intentarlo, encontré la opción pero dice que parece correr el diagnóstico se necesita un buen nivel de batería. Voy a tener que esperar a ver si carga la batería en algún momento. Por ahora va tres horas enchufado pero no carga aún suficiente. La luz led que marca la carga está encendida. 

[resistencia]

Es mejor apagar el equipo  ya que si el cargador no tiene potencia diferente lo puede cargar apagado.

[MaiaF]

Si está apagada. Dos veces me pasó lo mismo y a la hora de cargarla apagada cargaba la batería. Es la primera vez que después de tanto tiempo no carga más del 6%. 

[Ñandú]

Me pasa algo muy parecido, con el 15-cw1006la. Siempre me ha pasado, pero con algunas diferencias. El proceso de descarga inicia cuando la batería baja de 50% (no del 20%). Cuando veo que está pasando, pongo la pantalla a máximo brillo y abro aplicaciones pesadas, para que se descargue rápido; luego lo dejo cargando apagado por 10 o 15 minutos (no 1 hora) y puedo encenderlo sin problemas. El cargador es el original de la caja, y la batería está en buen estado. A la larga, me he acostumbrado a usarlo siempre enchufado.

Como dato extra, compré por internet un cargador adicional, que decía "original", pero se ve que no lo es, pues no trae el holograma en la caja. Le medí el amperaje y el voltaje y ambos datos son correctos. Sin embargo, al enchufarlo, el touchpad y otras partes de la laptop se electrifican, y se siente al tocarlo. Luego compré otro cargador y pasó lo mismo, por lo que deseché ambos y sigo usando sólo el original (mi idea era tener uno en el trabajo y otro en la casa). Un efecto parecido me ocurre cuando tengo el HDMI enchufado varios días seguidos, pero sólo hace falta quitar el HDMI un rato para que esa corriente cese. Tengo la hipótesis de que el jack power de los 15-cwLA es defectuoso, o está ubicado de tal forma que absorbe corrientes que le dan un funcionamiento defectuoso. 

Si encuentras una solución, por favor cuéntamela, que aún no quiero cambiar de computador.

[domisoldo_]

Hola! me pasa exactamente lo mismo que a ti y tengo el mismo modelo de notebook (15-cw1006la) no he encontrado otra solución que hacer lo mismo que explicas, estaba pensando que quizás era algo del Windows 11, o no sé. Pero hasta el día de hoy no encuentro como arreglarlo, desinstalé controladores, hice diagnóstico de batería y nada de nada.

Y el tema de que se electrifica, también me pasa 😞