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Bateria conectado y sin cargarse

¡Hola! mi laptop presenta el problema en la bateria ya que dice 10% disponible (Conectado y sin cargarse) me cominique al los números de soporte y me indican que lo tengo que resolver por aquí, me podrían ayudar por favor, ya que tengo año y medio con el equipo.

 

Gracias. 

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Bateria conectado y sin cargarse

creo que la bateria ya llego a su vida util.

 

Haga un test de la bateria, encienda el equipo y presione al mismo momento la tecla ESC varias veces hasta que le muestra otro menu  luego oprima la tecla F2, alli busca bateria y hace el test.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Bateria conectado y sin cargarse

Hola @JLGR87 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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