Bateria No Carga HP Pavilion x360

[Raksasikarola]

Hola. 

Mi equipo desde hace varios meses que sólo funciona enchufado. La batería de un momento a otro dejó de cargar.

Tampoco me es posible ver el estado de carga de la batería, o quizás no sé hacerlo, pero no aparece de manera automática en la esquina inferior derecha como lo hacía antes. 

Hice en la página la revisión del estado de la bateria y me aparecía como correcto. 

Tendrá solución?

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Raksasikarola .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Raksasikarola]

Hola.

Realicé todos los pasos indicados y sólo logre que me apareciera el ícono de carga de batería en la esquina inferior derecha, donde señala 0% disponible (conectado y sin cargarse). Las pruebas del sistema indicaron que la batería está bien, pero me apareció un error en la Autocomprobación corta de la unidad, que al parecer indica un problema en disco duro. Puede tener que ver esto con mi problema de carga de la batería?

Desde ya muchas gracias por tu tiempo. 

[GOLD_MASTER]

@Raksasikarola .

En su equipo ya apareció un aviso con el error 601?, cuanto tiempo tiene utilizando el equipo?

[Raksasikarola]

Hola. No, nunca me ha enviado ese error. Tien 5 años aprox. de uso pero este problema de la batería ya lleva un buen tiempo, casi un año diría yo.. no conocía esta comunidad por eso no consulté antes. Hoy con el teletrabajo se me hace necesario tener un equipo con autonomía.

Ojalá puedan ayudarme. 

Se puede comprar una nueva batería? Estoy en Chile y no he visto distribuidores Hp acá. 

[GOLD_MASTER]

@Raksasikarola .

Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.