Batería nueva 0% conectada y sin cargarse

[Franco527]

Hola, he comprado una batería nueva para mi notebook hp 430 pero resulta que conecto el cargador y la batería se queda en 0% y sale que está conectada y sin cargarse, he probado algunas soluciones que encontré en esta página como apagar el notebook y volver a prenderlo sin la batería y luego insertarla en el notebook o instalar el programa HP Power Manager, pero ninguna de las dos soluciona el problema.

Necesito ayuda por favor alguna solución, se los agradecería.

[resistencia]

Pruebe a ir al administrador de dispositivos de su equipo busque el controlador de Batería, despliega y vera los drivers quizás 2, borre esos dirvers y reinicie el equipo con la batería colocada.

[GOLD_MASTER]

Hola @Franco527 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Franco527]

Ya probé lo de desinstalar los drivers de la batería y reiniciar el equipo con la batería puesta y luego reinstalar los controladores de la batería (más de 3 veces) pero tampoco funcionó, además ni siquiera me carga con el notebook apagado, descarto que sea el problema del enchufe (cargador original) ya que si fuera eso no prendería, y tampoco creo que sea el notebook (los conectores de la batería) que estén malos porque si fuera ese el caso ni siquiera reconocería la batería, en cuanto a la batería como ya dije está nueva y recién comprada y no creo que tenga fallas. Ya no sé que más podría ser.

Muchas gracias por el aporte de todas maneras.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Revise:

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

[Franco527]

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Revise:

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

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Hola, ya revisé el primer link y la verdad es que comprobé que el problema puede ser de la batería que esté fallada o que la placa del sistema del notebook esté dañada, ya que dejé cargar la batería entre 15 y 30 minutos y después de desconectar el cargador y con la batería puesta el equipo sigue sin prender. Además hice también el diagnóstico al hardware de Windows (a la batería) y no pasó la prueba (reprobado), ya que en el estado lógico de la batería salió que la celda está dañada (tendré que cambiar la batería que compré y me darán otra para ver si funciona).

Muchas gracias por sus soluciones.