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Batería no carga con el pc encendido.

Envy
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola a todos, HP users. Tengo una laptop Envy desde hace más de un año, pero he venido teniendo un problema: ¡la batería no carga cuando el pc está encendido! Cuando lo apago o lo suspendo, carga normal, pero apenas lo enciendo, dice "conectado y sin cargarse".

¿Qué puede ser y cómo se puede solucionar?

Gracias.

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Batería no carga con el pc encendido.

Mira, estos link's ...

1)

https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c00594919

 

2) Actualiza, el controlador (driver), del BIOS (Basic Input Output System). 

 

3) Intenta, desinstalar, el señalador, de la batería, reinicia el ordenador y mira, si se ha solucionado.

 

4) Si no se soluciona, tendrás, que ir pensando, en reemplazarla.

 

Puedes indicar, el Modelo Completo y el Product Number (P/N), de tu ordenador, para indicarte, cual es la batería, que le corrresponde.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Batería no carga con el pc encendido.

Hola.

Bienvenido al foro JuanM1096.

Primero calibre su bateria,si no funciona su bateria le mostrará algún error y tendrá que sustituirla.

Puede revisar los siguientes enlaces:

Cómo mejorar el rendimiento de la batería

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Conectado y sin cargarse

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-hardware/conectado-y-sin-cargarse/0671bf...

 

Si no funciona con lo anterior,tendrá que sustituirla.

Compra de una batería de repuesto


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Batería no carga con el pc encendido.

Hola Juan lograste solucionarlo?, me ocurre lo mismo con mi hp envy de un momentro a otro dejo de cargar y solo carga apagado o suspendido.

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Batería no carga con el pc encendido.

Saludos, también tengo el problema de que mi pc carga solo estando apagada (hp pavillion AL-111-LA) revisé la actualización del BIOS y me dice que tengo la mas actual, eso si note que la versión que tengo es del 2016 y la mas nueva es del 2020, pero para mi ID de placa no encontré actualización de la BIOS, por lo que no me deja/no puedo actualizar, aun así el sistema me dice que tengo el mas actual. Además cambie batería, Jack de carga y cargador, todos comprobados con el el sistema UEFI de hp pero apenas enciendo la computadora la luz de carga cambia de naranja a blanca por lo cual además no puedo calibrar la batería nueva, además corrí en el UEFI en busca de problemas en placa madre y  el UEFI me tira error en el DTS corto el cual reviso con el CHKDSK desde Windows y antes de Windows con símbolo del sistema (como administrador) y sin símbolo y no encuentra ningún error, reinstale Windows, formatee la PC, probé versiones anteriores, devolví 3 veces la batería que compre pensando que venia mala (con comprobación de numero de serie de mi pc para saber cual era la batería correcta) 

Etiquetas (1)
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Batería no carga con el pc encendido.

Hola @ignacio_21, permitame indicarle que si la versión del windows que posee su equipo es windows 10, puede proceder a instalar el BIOS a pesar de lo que comenta el programa. En caso de que la problemática continúe, lo ideal sería entrar en contacto con su técnico de confianza, ya que existe la probabilidad de que al ser un equipo del 2016, algún componente del mismo esté generando el error que comenta el cual fue detectado por el UEFI. 

Saludos!!

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Batería no carga con el pc encendido.

saludos, primero gracias por la respuesta, he seguido intentando buscar soluciones y sigo con el problema...con respecto a la actualización de la BIOS hice una memoria USB con la imagen de la actualización de la BIOS y la corrí accediendo al UEFI de sistema pero aun así no me deja actualizar, básicamente la opción de actualización de la BIOS la tengo bloqueada tanto en asistente de instalación de hp como en el UEFI.

Un técnico me comentó que podía ser un problema con el disco duro, que podría estar generando el error me recomendó que pasara del HDD a un SDD...

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Batería no carga con el pc encendido.

Hola @ignacio_21 

 

En ese caso lo ideal es acudir a una asistencia técnica de su confianza por lo cual se verificara de mejor manera lo ocurrido en el equipo. 

 

Si posee un proceso de reparación en la asistencia técnica de su confianza le informaran.

 

Saludos!


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