Batería conectada y sin cargarse - Accelerometer no compatible en W10

[Katyusha]

Hola, tengo el problema de que la batería no carga, pero tira el mensaje de "Batería conectada y sin cargarse". Ademas (por si está relacionado) Accelerometer dice que no es compatible con windows 10.  Probamos todo lo que se nos ocurrió, tenemos dos notes iguales y ambos estan fallando, intentamos con dos cargadores originales y un alternativo y nada. Formateamos con HP recovery y con ejecutable de W10, pero nada

Ayuda por favor, ya no se me ocurre que mas hacerle

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Katyusha, todo bien ?

Siga las instrucciones del post abajo:

Baterías de Notebooks: problemas comunes relacionados a la batería y cómo solucionarlos

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Bater%C3%ADas-de-Notebooks-problem...

Acerca del mensaje "Accelerometer dice que no es compatible con windows 10", mira el post abajo:

HP Accelerometer no es compatible con Windows 10

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/HP-Accelerometer-no-es-compatible-con-Windows-...

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

Si tiene garantia puede contactar directamente con HP,si no,puede conseguir la bateria desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Posibles soluciones para resolver problemas ocasionados por actualizaciones en windows 10 para Hp 3D DriveGuard:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Problemas-con-Hp-3D-DriveGuard/m-p...

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.