Bandeja abierta

[Carlospema38]

No para de ponerme bandeja abierta o sin papel y no esta ni abierta ni sin papel .

lo cual me impide imprimir desde la app

[SolQ]

Hola Carlospema38

Cual es el modelo de su impresora ?

Saludos,soporte Hp.

[Carlospema38]

ENVY 5540

[SolQ]

Hola Carlospema38

Realiza los siguientes procedimientos  por favor :

 

Revise el papel y vuelva a cargarlo

Revise la pila de papel para comprobar si hay defectos, como trozos arrugados, rasgados o doblados, que puedan causar un problema de recolección.

Retire todo el papel de la bandeja.

Retire todo el papel que esté doblado, arrugado o rasgado en la pila.

Verifique si hay obstrucciones dentro de la bandeja. Asegúrese de que nada impida el contacto del papel con los rodillos.

Asegúrese de que el papel apilado esté uniforme en todos los lados.

Cargue y empuje la pila de papel en la bandeja hasta que el papel se detenga y, luego, deslice las guías de ancho del papel hacia adentro hasta que toquen los bordes del papel.

Empuje la bandeja de papel hasta que encaje en su lugar.

Seleccione el tamaño del papel en la pantalla del panel de control.

Limpie los rodillos de la bandeja de papel

Limpie los rodillos de la bandeja de papel situados debajo de la impresora.

Levante con cuidado la impresora y voltéela sobre un costado.

Mientras sostiene la impresora con una mano, abra la bandeja de papel para ver los rodillos de papel debajo de la impresora.

Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.

Limpie cada rodillo con el paño húmedo.

Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).

Cierre la bandeja de papel y coloque la impresora en su posición normal.

Limpie los rodillos en el módulo de impresión a doble cara

Limpie el polvo de los rodillos en el módulo de impresión a doble cara detrás del área de acceso a los cartuchos de tinta.

Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

Abra la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

[SolQ]

Tire de la cubierta del recorrido del papel.

Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.

Limpie los rodillos con el paño húmedo.

Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).

Inserte la cubierta del recorrido del papel en la impresora.

Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

 NOTA:

HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

[SolQ]

Limpie los rodillos y la almohadilla de separación del AAD

Limpie los rodillos de alimentación y la almohadilla de separación del AAD.

Retire los originales del AAD.

Levante la cubierta del AAD.

Verifique si hay obstrucciones en el interior del AAD, como pequeños trozos de papel.

Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.

Limpie los rodillos con el paño húmedo.

[SolQ]

Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).

Cierre con firmeza los dos extremos de la cubierta del AAD.

Pruebe funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.

[Carlospema38]

Sigue el mismo problema

[Carlospema38]

Nada sigue igual no se q puede ser algun problema de encaje del cajon del papel ,no se

[Carlospema38]

Sigue igual