BLOQUEO DE LAPTOP

Vitela22 · ‎09-09-2022

Hola... alguien puede ayudarme a reiniciar de fabrica o borrar una cuenta de mi laptop.... no me permite entrar a nada por que me aparece una cuenta de estudiante o algo así no me aparece la opción de menú o alguna página no puedo acceder a nada... tampoco me da la opción de reiniciar con el botón de encendido.... si alguien puede ayudarme se los agradecería

JesusB · ‎13-09-2022

Hola @Vitela22, por favor realice lo indicado en el siguiente documento compartido en el enlace enviado, donde le puede explicar todo lo que se esta mostrando en la pantalla de su equipo y como solventar la problemática en los puntos presentes:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06450429

Saludos!!

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