BIOS Base para Hp 13-uoo1la

[underhardy]

Actualmente mi Hp X360 modelo 13-UOO1LA, cuando lo prendo indica en bloq Mayus 3 luces largos y 5 cortos. Investigué y al parecer es la BIOS. Sin embargo, fui a la página oficial de HP para descargar las BIOS pero ninguna me funcionó debido a que son actualizaciones y no la BIOS "Base" que viene de fábrica. Estoy en busca de la BIOS "Base". Para instalarla en mi laptop.

[EduLeon]

Parece ser una posible falla de hardware. Le recomendaría que ejecute una prueba en la computadora desde F2.

1. Encienda la computadora e inmediatamente presione Esc o F10 repetidamente, aproximadamente una vez por segundo.
Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.

2. En el menú principal de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), haga clic en Pruebas del sistema.
3. Haga clic en Prueba exhaustiva.
4. Haga clic en Ejecutar una vez o en Repetir hasta que se produzca un error.
5. Si un componente no pasa una prueba, anote el ID de falla (código de 24 dígitos) para tenerlo
disponible cuando se comunica con el servicio de atención al cliente de HP. La información también está disponible en Registros de prueba en el menú principal.

[Noel_Duran]

Hola estimado @underhardy ,  por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte Técnico de HP

[underhardy]

Hola, buen día
Sí, el modelo es 13-u001la, el número de producto es V7R83LA#ABM, Windows 10, tengo con la laptop desde 2010 y los estoy contactando desde México.

[Noel_Duran]

Hola estimado @underhardy 

Realiza este proceso por favor:

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

Saludos Soporte HP