BATERIA

[EnmanuelR]

Buenas noches, tengo problemas con la baetria de mi notebook. La compre la semana pasada y recien la estoy encenciendo y no me quiere reconocer la batería, ya realice todos los pasos que aparecen en la página de HP incluyendo la actualización del BIOS y sigue sin reconocer la batería. En la parte inferior derecha de la pantalla aparece una batería con una equis (x) diciendo "no se deteca ninguna bateria".

Quisiera saber si alguien me puede ayudar a solucionar este problema.

Gracias.

[resistencia]

pruebe entrar al admnistrador de su dispositivo y borre los siguientrs driver y luego reinicie el equipo.

Usted compro exactamente la bateria recomendada para su equipo ? 

[EnmanuelR]

El notebook vino con batería incluida, ya hice lo recomendando y aún sigue apareciendo la batería con la "x" y lo volví a desconectar del AC y se apaga. 

[resistencia]

cuando el equipo esta apagado enciende la luz de carga de la bateria ?

[EnmanuelR]

Si. Se enciende una luz blanca al lado de la fuente de poder. 

[resistencia]

la blanca indica que esta cargada la bateria.

Pruebe hacer un diagnostico del equipo especialmente la bateria.

Oprima la tecla ESC varias veces hasta que   aparece un menu alli da la tecla F10 de diagnostico y buque hacerlo con la bateria.

cuanto tiempo tiene con esa bateria sin conectar ?, el problema es que cuando una bateria tiene mucho tiempo sin carga se dañan tambien aunque nunca la haya usado.

De todas maneras verifique que esta bien conectada si es una bateria externa que este bien fijada muchas veces uno no hace la precion suficiente y quedan un poco fuera de los contactos.

[EnmanuelR]

El notebook es nuevo amigo, lo compré la semana pasada y tuve una semana sin encenderlo por temas personales pero a mi parecer en una semana no se debería dañar la batería por no encerder el notebook. 

[resistencia]

no se deberia dañar, pero quizas descargo a cero y para "despertar"las celdas al veces hay que  poner y quitar el cable de corriente. si una bateria llega a cero por lo general se puede dañar.

Pro si su equipo es nuevo lo mas recomendable es hacer uso de la garantia .

[resistencia]

pero como le dije haga un test de la bateria antes/

[EnmanuelR]

Ya hice el test y dice que no se encuentra batería. Haré uso de la garantía, muchas gracias por las respuestas.