BATERIA SOLO CARGA CON EL EQUIPO APAGADO

[JPAA]

Buenas tardes,

Requiero si ayuda para saber sobre un problema que tengo y es que recientemente la batería solo carga con el equipo apagado el equipo lo eh usado muy poco 

[resistencia]

Estimado @JPAA 

entre en la pagina de soporte del equipo y actualice la BIOS, también vea que el cargador sea el orginal y este conectado a una toma de corriente directamente a la pared .

[JPAA]

Hola,

ya intenté y el cargador es original, realmente la eh usado muy poco

[resistencia]

actualizo la BIOS ?. Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, y  luego alli haga un test de la bateria y vea si es aprobado o da un ID de falla .

[JPAA]

Hola ya lo hice y me arrojó estos resultados

[JPAA]

 

[resistencia]

hay un problema con el adaptador claramente indica que no envía carga suficiente  no esta a la potencia de watt que deberia estar por eso carga solo el equipo cuando esta apagado . Tiene el equipo en garantia 

[JPAA]

Buenos días,

Muchas gracias por tu apoyo y no ya no tengo garantía entonces es el cargador ?

[resistencia]

Si lo mas probable es el cargador vea que en puerto jack donde conecta el cargador este limpio, que  jack entre completo al equipo o pruebe cambiando de toma de corriente y conectando directamente a la pared .