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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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BATERIA SE DESCARGA AL ESTAR APAGADO EL PC

HP ENVY x360 15-ed1000
Microsoft Windows 11

Hola buenos días, compré un equipo HP ENVY convertible hace 20 días y no sé por cuál razón se descarga la batería al estar apagado el equipo.  Es decir lo dejó cargado al 100% y al encenderlo de nuevo, ya ha consumido alrededor del 50% de la batería. Tendrá que ver el hecho de que dejo en un puerto USB conectado el dispositivo para que reconozca el mouse óptico? será necesario retirarlo cada vez que apago la laptop? Cómo se pueden activar o desactivar estos puertos usb para poder ahorrar energía y evitar que siga consumiendo al estar apagada?

Mil gracias por sus respuestas.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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BATERIA SE DESCARGA AL ESTAR APAGADO EL PC

Hola buenas tardes, muchas gracias por tu ayuda. Hice lo siguiente y parece ser la solución.

Apagué el equipo, desconecté absolutamente todo de cada uno de los puertos, inclusive desconecté el equipo del tomacorriente. Luego encendí el equipo y de inmediato oprimí varias veces la tecla ESC (escape), a continuación sale la ventana de BIOS SETUP UTILITY,  oprimí F10 y con las flechas hacia la derecha fui a CONFIGURATION, con las flechas hacia abajo encontré la opción USB CHARGING allí seleccione la opción de DESHABILITAR y luego guardé los cambios y listo!!. 

Finalmente, apagué el equipo y probé si los puertos enviaban energía al mouse u otras cosas y no.

Esta noche dejaré la USB azul conectada y cargado el equipo al 100% para verificar si el día de mañana, se preserva la batería o si se sigue descargando por alguna otra razón. Mil gracias !! 

Ver la solución en mensaje original publicado

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BATERIA SE DESCARGA AL ESTAR APAGADO EL PC

Hola .

El mouse puede consumir energía .

Apaga el equipo en su totalidad o lo pone en suspensión/hibernación? 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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BATERIA SE DESCARGA AL ESTAR APAGADO EL PC

Hola buenos días, yo normalmente apago totalmente el equipo no suelo ponerlo a hibernar. Lo que hice ayer, fue quitar la USB azul del mouse Z3700 de HP y es curioso por que dejé el equipo al 62%  totalmente apagado y hoy amaneció al 61%, entonces al parecer dejando la USB conectada si consume energía, lo cual para mi es un poco extraño.

Existe en la pc alguna manera de configurar algo para que no suceda esto??, es decir para que la pc no siga enviando energía a los puertos USB después de dejarla apagada?? . Gracias por su ayuda!!

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@Sanv .

Desactive la opción de suspensión hibrida.

En el bios verifique si hay alguna opción relacionado a los usb o de energía.

 

Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Solucionado: Re: Mi HP no se apaga por completo - Comunidad de Soporte HP - 1038755

Solucionado: Re: El Equipo no se APAGA en Windows 10 - Comunidad de Soporte HP - 782824


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Apagué el equipo, desconecté absolutamente todo de cada uno de los puertos, inclusive desconecté el equipo del tomacorriente. Luego encendí el equipo y de inmediato oprimí varias veces la tecla ESC (escape), a continuación sale la ventana de BIOS SETUP UTILITY,  oprimí F10 y con las flechas hacia la derecha fui a CONFIGURATION, con las flechas hacia abajo encontré la opción USB CHARGING allí seleccione la opción de DESHABILITAR y luego guardé los cambios y listo!!. 

Finalmente, apagué el equipo y probé si los puertos enviaban energía al mouse u otras cosas y no.

Esta noche dejaré la USB azul conectada y cargado el equipo al 100% para verificar si el día de mañana, se preserva la batería o si se sigue descargando por alguna otra razón. Mil gracias !! 

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BATERIA SE DESCARGA AL ESTAR APAGADO EL PC

El día de hoy amaneció el equipo con la carga completa 100%, el problema se solucionó al entrar a la BIOS y dejar deshabilitado la carga en los puertos USB, para que la máquina no transmita energía hacia estos puertos, al dejarla apagada en su totalidad.

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