BATERÍA CONECTADA Y SIN CARGARSE

[ejea]

Hola! 

Cuando pongo a cargar mi ordenador llega un momento que deja de cargarse y aparece un mensaje que pone "conectado y sin cargarse" 

¿Cómo podría solucionar el problema? 

[resistencia]

Hola @ejea 

pruebe entrar al Administrador de dispositivo , luego haga clic sobre la batería y todos los controladores que ve allí desinstálelos , luego reinicie el equipo para que se vuelvan a re-configurar.

[GOLD_MASTER]

Hola @ejea .

HP proporciona software de diagnóstico que puede utilizar para probar los componentes de hardware en su equipo y confirmar fallas de hardware. La prueba de la batería verifica su sistema para asegurarse de que la batería esté funcionando correctamente.

Siga las instrucciones que se presentan a continuación para probar la batería:

1. Encienda el equipo.
2. Busque Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, haga clic con el botón derecho en la aplicación en los resultados de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente y vaya a Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware.
3. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.

   

4. En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Energía.

   

5. Haga clic en Prueba de batería y luego haga clic en Ejecutar una vez.

   

6. Espere mientras la prueba está en progreso. La prueba de la batería tarda unos dos minutos.

   

7. Haga clic en Finalizar en la página Pruebas de componentes.

   

8. Seleccione Registros de prueba para ver los resultados de la prueba de la batería.

   

9. Cuando la prueba esté completa, observe los registros de pruebas que muestran el estado o la condición de la batería.
   • Si su batería pasó la prueba, haga clic en el Menú principal o haga clic en Detalles de la batería para obtener más información.
   • Si la prueba de la batería falló, continúe con estos pasos.
10. Compruebe en la siguiente tabla las acciones sugeridas y luego anote el estado de la batería y el ID de falla. Guarde el estado de la batería y el ID de falla para usarlos, esto ultimo nos ayudará a verificar si la batería está dañada .

[ejea]

Hola!

He probado a desinstalar los controladores de la batería y sigue sin terminar de cargarse. También he comprobado el estado de la batería y pone que está correcta. 

[resistencia]

@ejea 

pruebe actualizar el BIOS.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-as000-notebook-pc/10862135/mod... 

[GOLD_MASTER]

@ejea verifique si el adaptador de ca está funcionando correctamente:

Cómo usar y probar el adaptador de CA

[ejea]

Hola! He actualizado la BIOS pero no se ha solucionado el problema

[ejea]

Hola! El CA está en perfecto estado y he realizado una comprobación de si funciona bien y sale que está bien.

[resistencia]

pruebe usar el solucionador de problemas de windows