Arranque falla

[JonathanPapichu]

El día de ayer actualicé mi laptop con la nueva actualización de Windows 11 y tras descargarla y después reiniciarla para que se aplicara la actualización  simplemente se quedó en la pantalla negra con el logo. Después de un rato dio pantalla azul y procedió a reiniciarse y así esta en un constante loop. Los errores que me da son: DRIVER PNP WATCHDOG

[resistencia]

Estimado @JonathanPapichu 

eso es que no hay controladores compatibles ? que modelo es sau equipo  o que numero de producto tiene que tiene esta forma ASDFG#ABC

[JonathanPapichu]

Hola mucho gusto amigo. Si la laptop es una HP ENVY x360 Convertible

Modelo 15-ed1014la

IC: 466Q-AX201NGWS

[resistencia]

umm creo que deberá hacer una instalación limpia del sistema operativo en windows 10 y primero actualizar todos los controladores antes  de volver a instalar windows 11. Baje el sistema oepratrivo orginal de fabrica desde la nube de HP

 siga estos pasos:

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube en Windows 11 y ...

[JonathanPapichu]

Buenos días amigo 

Me aparece un bitlocker y esta encriptado el disco  

Tengo el número pero no puedo guardar la información en la USB.

Que hago

[resistencia]

el problema es que si actualizo con BitLocker activo en la mayoría de los casos falla la actualización, entonces la unica es formatear el disco durante una nueva instalación de windows

[JonathanPapichu]

Dios mio amigo. Aún teniendo la clave de 48 dígitos no se puede hacer nada? Ahí tengo mis documentos guardados.. no hay forma de hacer un backup externamente ?

[resistencia]

si le pide la clave del BitLocker lo que debe hacer es ponerla pero sino tiene manera de entrar,  es porque el sistema se daño en la instalación y entonces no se puede poner la clave. Lo que le puedo recomendar es  contactar a Microsoft.