Aparece un modelo de pc diferente en los sistema de deteccion de hardware de mi pc

[Elysium]

Muy buenas tardes a la comunidad HP un gusto, lo que pasa es que tengo una molestia en los sistemas que detecta e identifica los dispositivos de Hp tanto en el sitio web como el programa Hp Support Assistant. el sistema detecta un modelo de pc diferente al que aparece en Windows que lo resalte en Amarillo y esto me ha perjudicado para descargar las herramientas y software que requiero entonces para saber, que solucion seria. Gracias.

[resistencia]

Estimada @Elysium4

le explico, esos no es un error ni afecta el equipo, el numero que le apa rece en windows  CW1xxx es como HP reconoce a la serie que pertenece su equipo y windows toma ese valor porque la serie de estos equipos usan el mismo controlador, el que aparece en HP Support assistant esta indicada el modelo completo de su equipo el que nosotros y el soporte suele usar para saber los componentes de hardware (CPU, Memoria etc )que tiene el equipo.

[Elysium]

Eso quiere decir que no importaria que modelo aparece en el sistema de HP ni de Windows, los controladores y el soporte tecnico es el mismo?

[resistencia]

Asi es,  es la serie del equipo. los controladores son los mismos

[resistencia · Accepted solution]

ver este video

https://youtu.be/BLZrT-2ClZw

sino tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptado la solución dada. Gracias.