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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Aparece mi PC como si le faltara una solución en panel de control / Dispositivos e impresoras

HP ENVY 17 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Aparece mi PC como si le faltara una solución en panel de control / Dispositivos e impresoras : Windows 10

Hola, apreciaría mucho a quien me pueda suministrar una solución que no sea radical tal como establecer un nuevo usuario o de hacer una nueva instalación de Windows 10.

En panel de control/Hardware y sonido/Dispositivos e impresoras, aparece lo siguiente: Dispositivos (2) uno es el nombre de mi Pc el cual aparece con el símbolo en forma de triángulo amarillo con un el signo de exclamación, indicando que hay algún problema y el otro dispositivo es el mouse y aparece sin problema.  En el dispositivo que se refiere a mi Pc, doy clic derecho, luego donde dice solucionar problemas, aparece una ventana que dice: dispositivos e impresoras, más abajo dice: seleccionar un dispositivo para solucionar problemas y debajo un cuadro con un dialogo cuyo primer párrafo en la primera oración comienza diciendo: los siguientes dispositivos tienen errores y luego de eso sigue un dialogo. Debajo de todo ese dialogo aparece tres opciones: 1- no tiene controlador 2- dispositivo desconocido 3- no aparece mi dispositivo. Preguntas: 1- que debo hacer aquí y porque aparece esto? 2- cómo hacer?

Se puede ver en la captura. Que se puede hacer aquí?  Esto porque sale así y como dejarlo de forma que no aparezca mas este signo?mi Pc.jpg

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Hola @Papyjoe 

 

Entre al administrador de dispositivos y vea que controlador tiene el icono amarillo haga clic sobre ese controlador y luego vaya a detalles y seleccione el  ID de hardware y lo copia por aqui a ver cual es el controlador que no reconoce.


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Saludos Resistencia y gusto me da en recibir tu aporte.

Este fue el único que encontré y no se si se refiere a mi Pc. tengo mis dudas. Anotación 2020-06-15 133450.jpg

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puede indicar el modelo completo de su equipo para ver si tiene el controlador para windows 10 en la pagina de soporte de su equipo

 

le hace falta el "Intel® Smart Connect Technology "

 

Y ese controlador Intel lo da solo hasta windows 8 

 

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/products/65386/technologies/intel-smart-connect-techn... 

 

puede intentar también ver en la BIOS si se puede desactivar esa tecnología, o instalar el controlador en modo compatible


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Especificaciones del producto PC portátil HP ENVY m7-k010dx Notebook PC 

1a sin serie.jpg

Windows 10 de 64 bits. 

 

Por si necesitas saberlo. Originalmente con la compra me vino pre-instalado con Windows 8.1 y posteriormente lo vine actualizando hasta la compilación : SO 18363.900 Windows 10 versión 1909

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en efecto el controlador para su equipo es solo disponible en windows 8.1

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-m7-k000-notebook-pc-series/718277... 

 

pruebe a instalar ese, probablemente pueda desactivar el error, sino como le dije vea si en el BIOS es posible desactivar.


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Hola

A- No se si vaya a desactivar el error y si probando con esa instalación no se me vaya a dañar algo. Habrá algún riesgo probando con eso? 

B- ver si en el BIOS es posible desactivar.  Realmente no se como hacer eso! 

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a) No va ver riesgo al maximo no se instala y listo, es mas lo ideal ubiera sido instalar windows 8.1 y sobre windows 8.1 hacer la actualizacion a windows 10 y el mismo toma el controlador en modo compatibilidad.

 

b) Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 entre al BIOS y busque alli esa funcion Smart de intel, sino esta entonces no ha caso

 


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Según te entiendo olvido el paso A y voy al B, de encontrar esa función en la BIOS que debo hacer y como?

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ya le explique al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 y entra al BIOS. y el otro paso no es que se olvide sino que seria su ultima alternativa sino debera tener siempre ese controlador desconcido ya que no controlador para windows 10


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