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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Apague, encendi mi portatil nuevo y ya no funciona el teclado

Hace dos semanas que compre mi Portatil nuevo que hasta ayer funciono perfectamente.

lo utilize por la mañana; todo bien, lo apague. Ll encendi en la tarde, y el teclado ya no funciona.

solo me funcionen las teclas de aumentar/disminuir brillo de pantalla; y el de modo avion.

que puedo hacer?

Modelo: HP 14-CF1003NS intel core i5- 8265U

gracias 

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Apague, encendi mi portatil nuevo y ya no funciona el teclado

Hola @EleenSa 

 

Entre al administrador de dispositivo y  vaya a a teclados y todos los controladores que vea allí desinstale y luego reinicie el equipo para que vuelvan a crear.

 

2.png


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Apague, encendi mi portatil nuevo y ya no funciona el teclado

Gracias por responder, pero no me aparece eso en mi pc.

El mio es windows 10, haber si alguien me puede ayudar

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Apague, encendi mi portatil nuevo y ya no funciona el teclado

No tiene ningún dispositivo de teclado en su administrador de dispositivos. ? Si es así puede ser falla de hardware.


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Apague, encendi mi portatil nuevo y ya no funciona el teclado

Hola @EleenSa .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
NOTA: 
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
     

  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
     

  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación