Apague, encendi mi portatil nuevo y ya no funciona el teclado

[EleenSa]

Hace dos semanas que compre mi Portatil nuevo que hasta ayer funciono perfectamente.

lo utilize por la mañana; todo bien, lo apague. Ll encendi en la tarde, y el teclado ya no funciona.

solo me funcionen las teclas de aumentar/disminuir brillo de pantalla; y el de modo avion.

que puedo hacer?

Modelo: HP 14-CF1003NS intel core i5- 8265U

gracias 

[resistencia]

Hola @EleenSa 

Entre al administrador de dispositivo y  vaya a a teclados y todos los controladores que vea allí desinstale y luego reinicie el equipo para que vuelvan a crear.

[EleenSa]

Gracias por responder, pero no me aparece eso en mi pc.

El mio es windows 10, haber si alguien me puede ayudar

[resistencia]

No tiene ningún dispositivo de teclado en su administrador de dispositivos. ? Si es así puede ser falla de hardware.

[GOLD_MASTER]

Hola @EleenSa .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

NOTA: 

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.

   

4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.