cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 1 de 8
159
Reportar Mensaje

Apagar Windows

Pavilion p102ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Tengo un hp Pavilion p102ns y desde hace algún tiempo tengo problemas para apagar Windows 10.

He intentado apagarlo con distintos métodos pero siempre obtengo el mismo resultado. Windows hace el intento de apagar el ordenador pero se queda encendido (la pantalla se apaga pero el ordenador sigue encendido). En este punto ya no hay marcha atrás, lo único que puedo hacer es mantener pulsado el botón de apagado hasta que se apaga del todo pero no creo que sea un modo adecuado para apagar el portátil.

Por lo que he visto por internet parece que puede deberse a que alguno de los drivers de mi pc no está actualizado. He intentado actualizarlos pero ya tengo instalados los últimos drivers que me ofrece hp y Windows no me ofrece actualizaciones para alguno de los componentes específicos de hp...

¿A alguien se lo ocurre qué puedo hacer?

 

Gracias. Un saludo,

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
54,620 8,311 15,825
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Apagar Windows

Estimado @DavLomb 

 

Entre a opciones de energia y desactive el inicio rapido

 

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Apagar Windows

Buenas tardes,

 

Gracias por responder tan rápido. Esto también lo había visto y ya lo intenté, pero sigo con el mismo problema.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,620 8,311 15,825
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Apagar Windows

Realice un reinicio de energia, siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Apagar Windows

Muchas gracias, acabo de probarlo y parece que funciona!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,620 8,311 15,825
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Apagar Windows

Que bien ..


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Apagar Windows

Buenos días,

 

Después de un tiempo vuelvo a tener el mismo problema, Windows no se apaga. He probado a seguir los mismos pasos que la vez anterior pero sigue sin funcionar. Lo curioso es que alguna vez funciona, pero normalmente no, así que vuelvo al punto de partida. ¿Alguien tiene alguna idea?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,620 8,311 15,825
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Apagar Windows

@DavLomb 

 

Desconecte el portatil y quite cualquier unidad que este conectada por al gun puerto USB, oprima el boton de encendido por 15 seg, luego vea de encender normalmente el portatil y pruebe.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación