Apagar Windows

[DavLomb]

Buenas tardes,

Tengo un hp Pavilion p102ns y desde hace algún tiempo tengo problemas para apagar Windows 10.

He intentado apagarlo con distintos métodos pero siempre obtengo el mismo resultado. Windows hace el intento de apagar el ordenador pero se queda encendido (la pantalla se apaga pero el ordenador sigue encendido). En este punto ya no hay marcha atrás, lo único que puedo hacer es mantener pulsado el botón de apagado hasta que se apaga del todo pero no creo que sea un modo adecuado para apagar el portátil.

Por lo que he visto por internet parece que puede deberse a que alguno de los drivers de mi pc no está actualizado. He intentado actualizarlos pero ya tengo instalados los últimos drivers que me ofrece hp y Windows no me ofrece actualizaciones para alguno de los componentes específicos de hp...

¿A alguien se lo ocurre qué puedo hacer?

Gracias. Un saludo,

[resistencia]

Estimado @DavLomb 

Entre a opciones de energia y desactive el inicio rapido

[DavLomb]

Buenas tardes,

Gracias por responder tan rápido. Esto también lo había visto y ya lo intenté, pero sigo con el mismo problema.

[resistencia]

Realice un reinicio de energia, siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[DavLomb]

Muchas gracias, acabo de probarlo y parece que funciona!!

[resistencia]

Que bien ..

[DavLomb]

Buenos días,

Después de un tiempo vuelvo a tener el mismo problema, Windows no se apaga. He probado a seguir los mismos pasos que la vez anterior pero sigue sin funcionar. Lo curioso es que alguna vez funciona, pero normalmente no, así que vuelvo al punto de partida. ¿Alguien tiene alguna idea?

[resistencia]

@DavLomb 

Desconecte el portatil y quite cualquier unidad que este conectada por al gun puerto USB, oprima el boton de encendido por 15 seg, luego vea de encender normalmente el portatil y pruebe.