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Apagado completo del portátil

Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop
Microsoft Windows 11

Buenas tardes,

 

en enero hace un año me regalaron un portátil Victus que venia con Windows 11 , al principio lo configuré, instalé los programas, etc  y notaba que la batería me duraba poco pero lo atribuí a que le daba bastante caña  pero tampoco le di mucha importancia. Pero últimamente me he dado cuenta, concretamente hoy, de que el portátil no se apaga completamente. Por ejemplo, llevo varios días sin usarlo, hoy he sentido como un ruido y me he dado cuenta que el ventilador estaba funcionando y obviamente cuando he encendido el portátil la batería estaba descargada completamente. Normalmente, o por lo menos hasta ahora apagaba mi portátil en el menú de inicio y clicaba en "Apagar". ¿Estoy haciéndolo bien? ¿Hay alguna manera de apagarlo completamente? Es que estoy viendo que en dos días me quedo sin batería o incluso sin portátil. ¿O podría ser un síntoma de un problema mayor? Espero vuestra respuesta, ya que estoy preocupada porque lo necesito para trabajar.

 

Un saludo

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3

Apagado completo del portátil

Estimada @Alba03 

 

lo primero que cdebe hacer es buscar en la pagina de soporte si hay actualizaciones del BIOS. luego puede ser que el controlador integrado EC necesita ser reiniciado entonces siga estos pasos

 

  1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.

  2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 11 segundos.

El equipo se enciende y el EC se restablece. Luego pruebe apagar el equipo y vea si todo funciona normalmente

 

 


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Mensaje 3 de 3

Apagado completo del portátil

Buenos días,

perdón por la tardanza, no sé si lo hice correctamente lo de las actualizaciones de la BIOS. Yo fui como me dijiste a la pagina de soporte y al apartado de software y controladores y  actualicé todo lo que me dio para actualizar. Durante un tiempo funcionó ya que no se volvió a quedar encendido y con el ventilador funcionando hasta la semana pasada que hice el mismo proceso y parece que funciona. Lo que me hace dudar si he llevado a cabo correctamente las instrucciones que me diste es que la batería sigue descargándose aun estando apagado, es decir, yo lo enciendo un día y luego no lo vuelvo a encender en tres días por ejemplo y cuando lo hago ya tengo la batería al 60% por ejemplo. ¿Es normal? Por si sirve de algo yo cuando trabajo con mi portátil lo enchufo a la corriente nunca tiro de la batería por eso me extraña. 

 

Un saludo y muchas gracias de antemano por la ayuda.

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