Alerta de problema en batería principal (601)

[Christine_5]

Al encender mi portátil HP Pavilion x360 me sale una "alerta de batería HP" en la cual se especifica que hay un problema con la "batería primaria (interna) (601)". Compré el portátil el año pasado (septiembre del 2018) y no entiendo muy bien por qué mi batería ha dejado de funcionar correctamente de la nada. ¿Es posible que haya un defecto de fábrica en mi ordenador portátil?

[resistencia]

Hola @Christine_5 

las batería duran según los ciclos de carga que uno les haga,  cada vez que usted carga su equipo al 100%  genera un ciclo de carga, osea si usted la batería le llega al 20%, la pone a cargar necesita un 80%  de carga, entonces la próxima vez que la ponga cargar tomara  otro 20%  de esa carga y esto es ya es un ciclo de carga,

Estos equipos no es necesario cárgalos continuamente, yo normalmente uso la batería cada 2 días para mantener la celdas sanas y  le aplico una carga , del resto trabajo conectado a la corriente ya que estos equipos al estar la batería cargada al 100%, trabajan con el cargador y no suministran energía a la batería, así creo menos ciclo de cargas y me durara mas la batería

[Christine_5]

Hola @Resistencia

Mi problema es que, ahora mismo, si no tengo permanentemente conectado el portátil a la corriente, cuando la batería llega al 80% el ordenador se apaga.

[resistencia]

Si eso le sucede porque hay una falsa lectura de su batería,  cuando esta dañada la batería indica cargas que no son las  correcta y uno piensa que es otro el motivo.

Le recomiendo hacer un test de la batería si desea para que le muestre la falla. al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, entra a otro menu allí oprime F2 para ir al HP diagnostico y luego selecciona batería, le mostrara probablemente un código de error de 24 dígitos, si desea lo comparte por aquí y le indico si hay que cambiarla. pero imagino que así será

[Christine_5]

Tal y como me indicó he realizado un test de la batería y este ha sido el resultado. A la vista de dicho resultado, sospecho que, en efecto, tendré que cambiarla.

[resistencia · Accepted solution]

por favor antes quite la imagen que continúe el numero de serie y eso es privado.

Como me suponía va tener que remplazar la batería de su equipo. Si me indica el numero de producto que puede ver en el HP Support assistant, le puedo buscar le numero de parte de la batería para que pueda buscarla y comprar.