cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 3
289
Reportar Mensaje

Al tratar de abrir y cerrar la tapa laptop no enciende

Notebook HP - 15-db0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Es un problema un tanto extraño que me ha pasado dos veces, al abrir la tapa y luego cerrar la tapa para acomodar la laptop para que la ventilación no se vea obstruida, levanto la tapa de nuevo y esta no enciende

Me he dado cuenta que el problema es por abrir, cerrar y luego abrir de nuevo , porque al cerrar y abrir una vez más esta ya enciende normal

Porque pasa esto? 

Gracias de antemano

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
79,112 12,719 21,047
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Al tratar de abrir y cerrar la tapa laptop no enciende

Quizas el BIOS necesita una actualizacion, para hacerlo mas compatible con windows 1903.

 

Recuerda el actualizar el BIOS debe desactivar antivirus , debe tener pasiencia porque hay muchos reinicios, y probable vea hasta que el equipo se apaga, no interrumpa el proceso, puede llevar mas tiempo que el que usted piensa, el proceso va terminar cuando el mismo equipo ente a la sesion de inciso de windows alli ya puede tocar los botones que desee..

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-db0000-laptop-pc/20395843/model/219...


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Al tratar de abrir y cerrar la tapa laptop no enciende

Hola @DanDuarte .

Use HP Support Assistant para buscar e instalar automáticamente las últimas actualizaciones para su equipo. Los equipos HP personales con Windows cuentan con HP Support Assistant instalado.
Si fuera necesario, puede instalar la versión más reciente de HP Support Assistant desde el sitio web de HP Support Assistant (en inglés).
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
  2. En HP Support Assistant, haga clic en Mis dispositivos, y luego haga clic en Actualizaciones en la ventana de su dispositivo.
    Figura : Hacer clic en Actualizaciones
    Actualizaciones en la casilla Mi PC en la ventana Mis dispositivos
  3. Haga clic en Buscar actualizaciones y mensajes.
    HP Support Assistant buscará las últimas actualizaciones en HP.
    Figura : Hacer clic en Buscar actualizaciones y mensajes
    Ventana de actualizaciones disponibles
  4. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, asegúrese de que la casilla de verificación junto a cada actualización esté marcada y, luego, haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar las actualizaciones.

Descargue e instale:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación