Al iniciar el recovery manager con la usb de hp no completa la instalación y mi pc quedo inservible

[Victoraguirre]

Buenos días 

Quice iniciar el recovery manager con la usb que hp me envió y ya cuando esta instalando el software dice que no se pudo completar la instalación. Ahora la pc quedó inservible por favor quien me ayuda gracias 

[L_Zermeño]

Victoraguirre con gusto te ayudo. 

Carga el sistema en la memoria desde el siguiente link: 

https://support.hp.com/es-es/document/c06178674 

Si tienes dudas de cómo realizar la instalación en la computadora me lo indicas para brindarte las instrucciones. 

[L_Zermeño]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[Victoraguirre]

MUCHAS GRACIAS 

ya instale el hp cloud recovery pero al ponerle el id del producto no me lo reconoce y no puedo seguir con el proceso