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Resuelto!

Al encender la pantalla se queda fija, negra, con el anagrama de HP

HP slimline 260p 100ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados todos

He descargado e instalado un juego desde internet. Al reiniciar el ordenador, posteriormente a la instalación del programa, la pantalla se queda fija, negra con el anagrama de HP en blanco.  Agradeceré ayuda para subsanar este problema. He intentado iniciar con la tecla Esc pulsada sy sucede lo mismo. Tambien he desconectado el ordenador de la red y mantenido pulsado el interruptor de encendido durante 1 minuto. Sigue sin pasar de la pantalla mencionada.

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Resuelto!

Al encender la pantalla se queda fija, negra, con el anagrama de HP

Hola efueyo .

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

Sigas las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c05708320


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Al encender la pantalla se queda fija, negra, con el anagrama de HP

El error se produjo al instalar una actualización de HP recomendada por el HP Support Assistance. Como estaba en garantía llevé el ordenador a MediaMark donde lo restauraron a su condición original. Desconozco cómo lo hicieron.

He sacado como conclusión que es mejor dejar pasar un tiempo antes de instalar las actualizaciones recomendadas por HP.

Saludos cordiales

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación