Al Apagar se reincia

[Ogonzalez]

Hola

Cuando aprieto la opción de apagar equipo, el notebook se reinicia. Esto me sucede desde la última actualización de la BIOS, Intenté actualizar nuevamente la BIOS e instale todos los drivers disponibles de la página de HP pero el problema persiste.

[JesusB]

Hola @Ogonzalez, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Ogonzalez]

Hola

El modelo de mi notebook es HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1044la

El ProID es 3Y7A9LA#AKH

Este notebook lo tengo desde hace 1 año y 3 meses aproximadamente.

Lo contacto desde Chile

[JesusB]

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER. 

Saludos!!

[Ogonzalez]

Hola

Intenté la solución  y el problema persiste.

Finalmente intenté otra opción y funcionó

Panel de Control --- Hardware y Sonido --- Opciones de Batería --- Elegir la Opción del botón de Inicio/apagado

y luego desactivé la opción de Inicio rápido

[JesusB]

Me alegra mucho que pudiera solventar lo que ocuria en su equipo, gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!