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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Actualizaciones Win10 (x64)

HP Notebook 15-ay117ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Aunque Microsoft ha publicado en el último año dos actualizaciones importantes (1809 y 1903) para Windows 10, mi Notebook HP 15 (15-ay117ns) sigue con la versión 1803 de Windows 10 (x64bits) y no se actualiza a ninguna de las posteriores, sólo añade sucesivos parches para la 1803..

El funcionamiento de "Windows Update" parece correcto.

¿Puede alguien decirme qué se debe este atasco?, ¿cómo solucionarlo?

Gracias por adelantado.

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Hola TomMartin!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que las actualizaciones se van realizando de forma gradual en todos los PC, por lo que podría estar llegando días después , adicional, puedes abrir Windows Update y revisar si está la actualización disponible ahora.

 

Saludos,

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Actualizaciones Win10 (x64)

Muchas gracias por tu rápida respuesta.

Sí, comprendo perfectamente que Microsofot vaya realizando las actualizaciones de forma gradual y que, como dices, nos vayan "llegando días después".

Pero casi un año y medio...  parece que son demasíados "días", ¿no crees?

Precisamente ese retraso es el que ha motivado mi pregunta.

 

La actualizacion "1803" corresponde a Marzo del año pasado; ahora estamos a finales de Junio de 2019 y en este tiempo ha habido al menos dos actualizaciones relevantes. Como dije en mi anterior mensaje, Windows Update me funciona correctamente, pero las únicas actualizaciones disponibles durante todo ese tiempo han sido añadidos a la 1803.

 

Por cierto, en otro ordenador que manejo, de marca Acer,  la 1809 se instaló ya hace varios meses.

¿Qué tiene (o más bien, qué le falta) mi HP Notebook 15 para quedar tan extraordinariamente retrasado?

 

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Actualizaciones Win10 (x64)

Saludos,

 

Muchas veces se retrasan las actualizaciones porque las van sacando paulatínamente, o porque tu sistema no está del todo preparado, o bien un problema con Windows Update. Hay una manera muy sencilla de conseguir la última versión de Windows 10 de manera segura.

 

* Accede en este enlace web de la propia microsoft:

 

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

 

* Dale a Actualizar ahora y te descargará un archivo.

 

* Ejecútalo, y te instalará la versión más actual de Windows 10. Luego ya es ir siguiendo los pasos.

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Hola Carlos, muchas gracias por tu respuesta.

 

Nada me hace sospechar ningún problema con Windows Update, pues durante todos estos meses ha estado sumiistrando sucesivos parches al sistema, pero en todo caso siempre en la versión 1803.

 

En cuanto a la posibilidad que indicas de que mi sistema "no esté del todo preparado", eso es precisamente lo que me sorprende, que al cabo ya de más de un año, aún no esté en condiciones de aceptar posteriores actualizaciones, como la 1809 o la 1903.

Si es así, ¿qué puede estar pasando?

 

Y por último, la posibilidad de "forzar" la actualización descargándola directamente de Microsoft, e instalándoña "a mano", me da un poco de reparo hacerlo, justo por lo que decía en el párrafo anterior: ¿qué puede pasar si, en efecto, "mi sistema no está del todo preparado"?

 

En fin, no es un problema realmente crítico, pues por fortuna el ordenador sigue funcionando, pero ese exagerado retraso en ponerse al día me sigue resultando sospechoso.

 

Cualquier aclaración o sugerencia será muy bienvenida.

Gracias por vuestra ayuda.

 

 

 

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Es posible que tengas algún problema de Windows Update. Microsoft siempre dice que para solucionar ese, y otros problemas en la imagen de Windows hay que usar estos comandos:

 

* ejecuta CMD o Powershell en modo administrador, y ejecuta uno por uno estos comandos:

 

* DISM /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

 

* DISM /online /cleanup-image /Scanhealth

 

* DISM /online /cleanup-image /Restorehealth

 

* sfc /scannow

 

A mi la versión 1903 no me aparecía, ya que Microsoft la paró para equipos con cierto tipo de gráfica. Al parecer hay un problema con el brillo. Pero no a todos las gráficas. Yo creo que si llevas ya 1 año y pico y no te actualiza, no pasa nada por arriesgarte, son versiones estables, además siempre puedes volver a la anterior versión que tenías.

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De acuerdo, Carlos, seguiré tu consejo.

Este fin de semana toca zafarrancho informático. Veremos en qué queda la cosa.

Gracias de nuevo.

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De todos modos, me sigue quedando un gusanillo de duda:

Con independecia del funcionamiento de Windows Update, ¿es posible que alguno de los componentes de mi portátil tenga alguna característica de hardware o software (drivers, configuración...) que esté obstaculizando las actualizaciones posteriores a la 1803?

Mi ordenador es un  HP Notebook 15, nº de producgto: Y5T12EA#ABE. Sistema: Windows 10 Home 64 bits.

Nuevamente, muchas gracias por la ayuda.

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Actualizaciones Win10 (x64)

Yo sinceramente creo que no, también te hablo como usuario, no como experto. Tu CPU es "actual", un i7 de 7ª generación del año 2016. Para que te hagas una idea, yo tengo el Windows 10 versión 1903 instalado en un HP del año 2010 con un i7 de primera generación, y en otro portátil con un i5 de 3ª generación del año 2013. Salvo el problema ese del brillo (que falla con algunas gráficas), ningún problema. En el HP viejo que usa una gráfica AMD, nada, todo bien.

 

Yo probaría, y si ves que algo va mal, pues vuelve a la versión actual que da la oportunidad. Si no me equivoco, pasados unos dias (20-30) la versión que tienes ahora, se borraría directamente. También podrías volver a la versión de fábrica mediante el HP Recovery Manager.

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Pues nada, me pondré a ello.

Si veo que echa humo por algún lado ya avisaré  😉

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